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Os leiloes on-line oferecem vantagens para o comprador e vendedor, que outras formas de comércio não podem oferecer. Se alguém quiser abrir uma loja, será confrontado com inúmeras despesas gerais, tais como renda, serviços públicos e salários. No entanto, se colocar a sua loja on-line num site de leilões, as despesas gerais são substituídas com o valor nominal estabelecido pela casa de leilões, que cobra as comissões de venda.

5 Formas das empresas beneficiarem dos leilões on-line.

• Livre-se do excesso de stock
• Teste de preços para novos produtos
• Venda os seus produtos
• Comece os seus próprios leilões on-line
• Reduza os custos do seu negócio

Há também vantagens para o consumidor.

Resumindo: Comodidade, variedade de escolha, poder determinar o preço que deseja pagar e baixa pressão de compra porque não há vendedores, tentando vender coisas que você não quer – é você que determina o que quer ver e comprar.

Infelizmente, também existem algumas desvantagens em realizar transações comerciais através de leiloes on-line:

A principal desvantagem para ambos, vendedores e compradores, é que a maioria dos clientes gosta de ver o produto antes de o comprar. Com os leiloes on-line, isto não é possível. O comprador receberá o produto na condição em que chegar pelo correio, sem ter a oportunidade de o inspeccionar antes de o comprar. Isto também fere o vendedor, porque os clientes estarão menos aptos para comprar produtos sem o prévio conhecimento das condições em que o produto se encontra.

Outra desvantagem é que é muito impessoal. As pessoas gostam de fazer compras a interagir com outras pessoas numa loja, mas isso não pode acontecer, pois não existem vendedores nos leilões on-line.
Além disso, embora possa encontrar pechinchas em leilões, existe sempre a possibilidade dos preços serem demasiado elevados para a maioria dos clientes, devido a zelo em excesso de alguns, e limite de stock do produto. Numa loja, raramente haverá apenas uma unidade de um determinado item em stock, mas é muito comum acontecer nos leilões on-line.

Vantagens e Desvantagens dos sites de leiloes On-line

As principais características de um bom site de leiloes on-line:

• Deve ter uma estratégia de privacidade proeminente que garanta que o site irá apresentar uma ligação segura quando você, como comprador, facultar as informações do seu cartão de crédito e que não vendam as suas informações a terceiros.
• Deve ter políticas de procedimento extremamente bem definidas e compreensíveis, sobre o que fazer no caso de algum mau funcionamento.
• Avaliação de clientes e vendedores, para facilitar a identificação dos vendedores que não ficam até ao fim do acordo.
• Os honorários e comissões devem ser mencionados no site. De fato a maioria dos sites não cobram qualquer taxa aos licitantes, mas muitas vezes os vendedores têm de pagar pequenas taxas para enumeram os seus produtos, e comissões sobre as vendas. Basicamente, significa que os licitantes devem comparar os honorários e taxas de comissão dos vários sites de leilões on-line, a fim de obter uma ideia geral das taxas existentes.
• Um bom site de leiloes on-line deverá ter a opção de serviços ‘escrow’ porque estes serviços tornam a venda e compra mais rápida, impedindo que os clientes e vendedores se tornem intermediários. O cliente pode enviar directamente os pequenos honorários e pagamentos para o serviço ‘escrow’, após recebimento dos fundos ‘escrow’ dá instruções aos vendedores para enviarem a mercadoria. Quando os compradores receberem a mercadoria em condições aceitáveis, os fundos são transferidos para o vendedor através do serviço ‘escrow’.
• A opção de envio e pagamento intercontinental devem estar disponíveis num bom site de leilão on-line. Sites comerciais dão apoio a vendas internacionais.

Benefícios de sites de leilões on-line

• Sites de leilões On-line não impedem as empresas de vender seus produtos através da técnica habitual de venda.
• O site de leilão on-line reduz o custo de distribuição de um produto. Pode ser armazenado num só lugar até que esteja pronto para entrega. Também irá diminuir o custo da embalagem em coisas para distribuição aos intermediários, tais como lojas de retalho. Também irá proteger a mercadoria de possíveis danos e mantê-la segura.
• Outra característica valiosa é que um leilão on-line também ajuda as pequenas empresas a vender os seus artigos sazonais, descontinuados ou danificados, frequentemente com lucro e redução do custo de armazenamento.
• Abrem as portas dos mercados internacionais para as pequenas empresas e contribuem para o aumento do mercado internacional, coisa que é quase impossível alcançar através da comercialização com métodos tradicionais.
• Estes sites também ajudam a descobrir o que os clientes estão dispostos a pagar sem perder tempo a fazer investigações de mercado dispendiosas.
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Desvantagens dos sites de leilões on-line

A primeira e principal desvantagem é que os leiloes on-line não fornecem aos clientes a opção de cara-a-cara, com visualização e avaliação dos itens, antes da compra, e como resultado pode correr o risco de ser enganado.

Outra desvantagem crucial destes leilões, é que não é possível a todas as empresas a participação nos leilões on-line. As empresas têm de hospedar seus próprios sites de leilão, e devido a isto, têm de contratar pessoal técnico treinado.

Esteja alerta para possiveis armadilhas dos Leiloes na Internet

• Avaliar o prazo em que precisa de receber o item que está em licitação, e se pode tolerar que seja entregue tardiamente, ou ainda que não seja entregue. Muitas reclamações sobre os leilões na Internet envolvem fraude, entregas atrasadas, falta de entrega ou remessas de produtos que não correspondem à qualidade anunciada.
• Seja você comprador ou vendedor, leia os Termos de Uso do site antes de o usar pela primeira vez – os sites podem cobrar taxas, seguir regras diferentes, ou oferecer protecções diferentes.
• Considere cuidadosamente o seu método de pagamento. Saiba qual o recurso que tem se algo correr mal. Não envie dinheiro, e não use um serviço de cablagem de dinheiro.
• Não responda a e-mails: com mensagens que pareçam ter sido enviadas por um site ou leilão de serviço de pagamento a pedir a sua senha ou outras informações pessoais.
• Saiba com quem esta a lidar. Evite fazer negócio com vendedores que não pode identificar, especialmente aqueles que tentam retirá-lo do site do leilão com promessas de um melhor negócio. Confirme o número de telefone do vendedor, em caso de surgirem dúvidas ou problemas.
• Saiba exactamente o que está em licitação. Leia e imprima uma cópia da descrição do produto, em especial as letras pequenas. Guarde cópias de todos os e-mails que você envia e recebe a partir do site de leilão ou do vendedor.

Sites de leiloes na Internet oferecem aos compradores um mercado da ‘ladra’ “virtual” com mercadoria nova e usada de todo o mundo e oferecem aos vendedores uma loja mundial a partir da qual podem comercializar os seus produtos. Mas o leilão on-line pode ser um negócio arriscado.

Como funcionam os leilões on-line – Regras do Mercado

Papel do site do leilão on-line. Muitos sites de leilões na Internet especializam-se em actividades pessoa-a-pessoa onde vendedores individuais ou pequenas empresas vendem os seus itens directamente aos consumidores. Nestes leilões, é o vendedor – e não o site – que tem a mercadoria, muitas vezes, o site não se responsabiliza por qualquer problema que possa surgir entre compradores e vendedores. Antes de usar um site de leilão na Internet pela primeira vez, os compradores e vendedores devem ler os Termos de Uso, e rever qualquer informação que o site ofereça.

Inscrição

A maioria dos Sites de leilões na Internet exigem que os compradores e vendedores se registem e obtenham uma “conta de utilizador ” (ou “pseudónimo”) ou senha de ecrã, antes que possam licitar ou colocar itens para lance. Não divulgue a sua senha. Se a divulgar, outra pessoa pode aceder à sua conta e comprar ou vender itens sem o seu conhecimento. Isso poderia prejudicar a sua reputação on-line – e eventualmente, a sua conta bancária.

Taxas

Alguns sites requerem que os vendedores concordem em pagar uma taxa cada vez que realizem um leilão, seja o item vendido ou não. Outros sites cobram uma taxa somente quando um item é vendido.

O leilão

Muitos vendedores definem um tempo limite de licitação e em alguns casos, um “preço de reserva” – o menor preço que irá aceitar para um item. Quando o lance é fechado na hora programada, o item é vendido à melhor oferta. Se não houver uma oferta igual ou superior ao preço de reserva, o leilão é fechado sem que o item seja vendido.
Alguns sites permitem que os vendedores fixem um preço pelo qual um comprador pode adquirir o item, sem concorrer com outros candidatos. Um comprador pode optar por comprar o item ao preço que o vendedor tenha estabelecido, sem licitação.

Após o Leilão

Organizar o pagamento e a entrega da mercadoria. No final de um leilão bem sucedido, o comprador e o vendedor comunicam – geralmente por e-mail – para combinar o pagamento e a entrega.

Tipos de Fraude

• Falha do envio da mercadoria.
• Enviar uma coisa de menor valor do que anunciado.
• Falha de entrega de forma atempada.
• Falha na divulgação das informações relevantes ao produto ou condições de venda.
• “Lance siphoning,” quando ‘artistas’ iludem os licitantes a sair de sites legítimos de leilão, oferecendo a venda do “mesmo” item a um preço mais baixo noutro site. Eles pretendem enganar os consumidores para que estes lhe enviem dinheiro sem entregar o item. Ao saírem do site do leilão, os compradores perdem qualquer protecção que o site original possa prever, tais como seguros, feedback, ou garantias.
• “Ofertas de Segunda oportunidade” quando ‘artistas’ oferecem uma segunda oportunidade de compra a um licitante que perdeu, depois de o leilão ter fechado. Compradores de Segunda oportunidade perdem qualquer protecção do site original uma vez que o deixem.
• “Licitação Shill,” quando vendedores fraudulentos ou seus parceiros, conhecidos como “shills,” licitam sobre a oferta dos itens para fazer subir o preço.
• “Blindagem de Lance”, quando os compradores fraudulentos apresentam lances muito altos para desencorajar outros candidatos de concorrer para o mesmo item e, em seguida, recolhem as suas propostas para que os seus conhecidos possam obter o item a um preço mais baixo.

Queixas do Serviço ‘Escrow’

Outro tipo de fraude ocorre quando os compradores ou vendedores se fazem passar por serviços ‘escrow’ para obter dinheiro ou bens indevidamente. Os chamados ‘vendedores’ colocam a mercadoria à venda na Internet num leilão e insistem em que os compradores utilizem um determinado serviço ‘escrow’. Depois do pagamento feito, o dinheiro é enviado ao ‘chamado vendedor’ pelo serviço ‘escrow’. O comprador não recebe a mercadoria prometida, não pode localizar o vendedor, e porque o serviço ‘escrow’ fazia parte do esquema, não pode receber qualquer dinheiro de volta.

Cheques falsos – atingem os vendedores

Os vendedores podem ser vítimas de fraude quando compradores enviam cheques ou vales de pagamento falsos que só são detectados pelo banco depois do respectivo despache da mercadoria. Um comprador pode oferecer-se a usar um cheque administrativo, cheque pessoal ou cheque corporativo para pagar o item que você está a vender. Às vezes, o comprador envia um cheque ou vale falso que excede o custo a que o item foi comprado.

O chamado comprador (ou o seu “Agente”) afirma que cometeu um erro, ou inventa outra desculpa por ter passado o cheque com um valor mais elevado que o preço de aquisição. Em ambos os casos, o comprador pede-lhe para lhe devolver a diferença, depois de depositar o cheque. Você deposita o cheque e devolve o valor que estava a mais ao ‘comprador’. Posteriormente, o banco informa que o cheque é fraudulento, deixando-o responsável pela totalidade do montante. O cheque era falsificado, mas com qualidade suficiente para enganar os empregados de balcão do banco, que nada suspeitaram.