Porque só deve usar o Software Microsoft Dynamics CRM, de um fornecedor líder?
A Microsoft Dynamics CRM é uma plataforma de desenvolvimento bastante robusta. Integra-se bem com outras tecnologias Microsoft Exchange, SharePoint e Office, em particular I.B.I.S..
A comunicação é fundamental quando se trata de obter um sistema Customer Relationship Management (CRM), ideal para o seu negócio. A solução ideal de CRM precisa de simplificar a maneira como os seus funcionários se ligam e comunicam com os seus Clientes e colaboram uns com os outros.
A I.B.I.S. conhece a Microsoft Dynamics CRM por dentro e por fora porque tem vindo a trabalhar com a Microsoft Dynamics CRM desde a sua criação.
A sua empresa está constantemente a ser obrigada a fazer mais com menos. Quando se trata de software empresarial, sabemos que a Microsoft Dynamics CRM oferece um valor excepcional.
Escolhemos a Microsoft Dynamics CRM, porque esta é:
- Flexível – com poder de escolha na implantação, aquisição e utilização.
- Familiar – com uma interface intuitiva de utilizador, para que os seus utilizadores sejam imediatamente produtivos.
- Concebida para se adaptar ao seu negócio – proporcionando facilidade de personalização e integração.
A experiência e perícia com a Microsoft Dynamics CRM, oferece-lhe uma visão adicional, sobre a forma mais eficaz para alavancar o seu negócio. adaptar a aplicação às necessidades do seu negócio é o principal alvo das implementações da Microsoft Dynamics CRM.
Com a Microsoft Dynamics CRM você pode criar uma base de dados centralizada, que pode ser facilmente integrada com outros aplicativos da Microsoft que os seus funcionários já utilizam todos os dias. Este CRM funciona muito bem porque funciona da forma que a tecnologia deve funcionar – fácil e livre de problemas.
Download Rollup 5 for CRM 4.0 em Microsoft Help & Support site no seguinte link:
http://support.microsoft.com/kb/970141
Formação do utilizador Microsoft Dynamics CRM
Para garantir que a sua equipa tem a formação e os conhecimentos de que precisam para tirar o maior proveito da Microsoft Dynamics CRM e conseguir um rápido retorno do investimento que fez com o software CRM recomendamos vivamente que todos recebam formação do fornecedor.
Os consultores, são especialistas certificados que fornecem formação CRM on-site, adaptada para ajudar a sua equipa a libertar todo o potencial do Microsoft Dynamics CRM.
Sugestão dos cursos Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM ‘bespoke’ (Curso de formação)
Bespoke – é um curso adaptado para atender aos processos do negócio. Antes do dia, procedemos a uma consulta preformação para garantir que temos uma compreensão clara do que pretende alcançar.
Isto pode incluir conteúdo seleccionado através de todos os cursos e os nossos formadores podem expandir sobre alguns destes pontos para se poder especializar e aprofundar em áreas específicas da Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM – Introdução (Curso de Formação)
Projectado para ajudar novos utilizadores a compreender conceitos básicos de utilização da Microsoft Dynamics CRM em toda a aplicação.
Os temas incluem:
- Navegação no Microsoft Dynamics CRM e interface de utilizador
- Funcionalidade e finalidade dos módulos Dynamics CRM
- Relação entre os registos de contacto e os registos das contas
- Como criar e gerir registos e actividades CRM
- Benefícios únicos de trabalhar com o Microsoft Dynamics CRM no Outlook
- Visão geral do modelo do fluxo de trabalho na Microsoft Dynamics CRM
- Mostrar como listas de marketing podem ser criadas
- Como gerir campanhas de marketing
- Transformar possíveis vendas em oportunidades, orçamentação, e finalmente a facturação
- Monitorizar o serviço ao cliente
- Compreender o serviço do motor de agendamento
Microsoft Dynamics CRM Intermediário (Curso de Formação)
O curso Intermediário foca algumas das funcionalidades avançadas do Microsoft Dynamics CRM, incluindo:
- Melhores práticas, para alcançar uma visão centrada no cliente usando fluxos de trabalho, informação de relacionamento, registo de propriedade, conceitos de gestão de actividades e gestão de dados
- Como criar, executar e acompanhar fluxos de trabalho
- Criar relatórios utilizando o assistente de relatórios CRM e exportar dados para o Excel
- Planeamento e orçamentação de tarefas relacionadas com campanhas publicitárias
- Monitorizar respostas de campanhas
- Gestão de contas, contactos, oportunidades e registos de actividades
- Entender as funcionalidades de Vendas, incluindo a oportunidade, orçamento, encomenda, factura, e gestão do catálogo do produto
- Entender as funcionalidades do Serviço, incluindo contratos, processos, base de conhecimentos e gerência de ‘filas’
- Compreensão da funcionalidade do Serviço de Programação, incluindo Programação de Serviços, Administração e Definição de Serviços
- Utilizar a funcionalidade do Microsoft Dynamics CRM avançada, para localizar e analisar os dados dos clientes
Microsoft Dynamics CRM Advanced (Curso de Formação)
Os conteúdos abrangidos nesta formação CRM incluem o seguinte:
- Configurar uma estrutura organizacional dentro do Microsoft Dynamics CRM
- Criar novas contas de utilizador com funções de segurança associadas
- Configurar os componentes que compõem o módulo de segurança do Dynamics CRM
- Criar e configurar várias organizações dentro de uma aplicação
- Configurar definições do sistema, taxas de câmbio e ‘pacotes linguísticos’ de interface multilingue
- Personalizar importações e exportações
- Personalizar formulários e pontos de vista
- Personalizar entidades, base de dados e atributos
- Personalizar relacionamentos de entidade e gráficos
- Identificar áreas onde a funcionalidade de personalização avançada pode ser implementada
Microsoft Dynamics CRM Marketing (Curso de Formação)
Concentrando-se na funcionalidade da comercialização da Microsoft Dynamics CRM, numa formação de um dia, o nosso consultor irá fornecer um guia para utilizar ferramentas de Automatização de Marketing da perspectiva do utilizador, incluindo gerir campanhas de monitoriamento e resposta.
Microsoft Dynamics CRM Sales (Formação de Vendas)
Numa formação de um dia, guia as equipas de vendas através das características e processos que estão a ser utilizadas por gestores e representantes de vendas numa base diária. Até ao final do dia você terá um conhecimento profundo das ferramentas do Microsoft Dynamics CRM que apoiam a sua área de responsabilidade.
Microsoft Dynamics CRM (Formação de Serviço e Apoio)
Esta formação de um dia é concebida para proporcionar um entendimento aos representantes de serviço, dos processos e funcionalidades do (serviço) do Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM (Formação em personalização)
Esta formação de um dia proporciona aos administradores uma visão sobre o planeamento e desenvolvimento de personalizações dentro do Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM oferece um software empresarial rápido, flexível e familiar que permite que as organizações melhorem a sua gestão do ciclo de vida do cliente, através da prestação de serviços de vendas, desempenho de vendas e eficácia de marketing.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 da PREACT é um sistema CRM plenamente integrado, de gestão de relacionamento com o cliente, que se adapta ás necessidades únicas das empresas e lhes dá a flexibilidade para se adaptarem ao longo do tempo e à medida que as pessoas, as prioridades e as infra-estruturas mudam.
Com ferramentas para aumentar as vendas, marketing e processos de serviço ao cliente – juntamente com a integração nativa Outlook, o Microsoft Dynamics CRM é uma solução rápida, altamente flexível e acessível.
Faça o download do catálogo da Microsoft Dynamics CRM, dos formulários para as equipas de atendimento ao cliente, de vendas e de marketing.
O Microsoft Dynamics CRM funciona da forma que você trabalha, dando-lhe a experiência de utilizador correcta para cada papel
- Começa rapidamente com a familiar interface MS Outlook para adaptação rápida de utilizador e formação mínima.
- Capacita os utilizadores para trabalhar com ferramentas que já conhecem como o MS Word e MS Excel para criar os seus próprios ‘dashboards’, preferências e fluxos de trabalho com ferramentas baseadas no assistente.
- Acesso baseado para que se aceda à informação e dados on-line e offline daquilo que se precisa e do jeito que se quer.
Funciona da mesma forma que o negócio funciona
- Configuração rapida para satisfazer necessidades específicas do negócio
- Automatização das normas e processos que cortam o trabalho manual e aplica uma maior coerência com ferramentas de trabalho, fáceis de usar.
- Projecto CRM com pontos simples de personalização para modificar e alargar o CRM para reflectir a forma como funciona o seu negócio e adequar as necessidades de cada equipa.
Funciona do modo que as tecnologias devem funcionar
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Conseguir um retorno rápido, com a tecnologia padrão da indústria, que é construída sobre o desempenho melhorado da arquitectura e que tem poucos elementos para implantar e manter.
- Proteger investimentos TI com tecnologia flexível, que não o trava num método específico de implantação e é fácil de actualizar, avançar e alargar a outras equipas de negócios e outros locais.
- Ligar a outras tecnologias com integração construída entre sistemas internos e externos para reduzir os custos operacionais e fornecer o acesso rápido.
Microsoft Dynamics CRM – Resumo
- Gestão de interacção – utilização da interface familiar do Microsoft Office para interagir com clientes e outros contactos profissionais para garantir rápida adaptação de utilização e formação mínima.
- Gerir qualquer relação – gerir uma variedade de estruturas de relacionamento tais como: com clientes, parceiros, agentes e entidades.
- Recurso à inteligência do negocio – capacitar todos os utilizadores de CRM com relatórios e análises visíveis que possam servir como recursos para ser postos em prática e tomar decisões ágeis.
- Processos empresariais Configuráveis – configurar Microsoft Dynamics CRM para satisfazer as necessidades da sua empresa com o processo de automatização e fluxos de trabalho que imponham coerência e agilidade.
- Vista dos clientes a 360 graus – ligar todos a uma única base de dados de clientes, incluindo a integração com sistemas externos, uma vista completa sobre os clientes a que todos possam aceder como uma unidade de interações rentáveis.
- Acesso flexível – acesso CRM a partir de uma combinação do Microsoft Outlook, navegador Web e celular. Log-on em tempo real ou trabalhar offline e sincronizar actualizações.
Marketing – Automatização
Gestão de actividades de marketing (de ponta a ponta) para o rápido lançamento de novos produtos e ofertas, determinar a forma correcta de marketing e medir o impacto no mercado.
Automatização da força de vendas
Gestão rápida e produtiva que ajuda a aplicar as melhores práticas em toda a equipa de vendas, previsões das receitas, reduzir os custos e automatizar processos para dar à equipa de vendas mais tempo para vender.
Microsoft Dynamics CRM download
Veja como você pode experimentar o Microsoft Dynamics CRM software de automação de vendas, gestão de serviços e comercialização:
Solicite um download gratuito para experimentar o software Dynamics CRM durante 30 dias.
Implementação e formação
A equipa de peritos do Altico irá garantir uma boa implementação CRM com formação aprofundada sobre a Microsoft Dynamics CRM para a automação da força de vendas, automação de comercialização e gestão dos serviços. Altico irá continuar a servir as suas necessidades ao longo do tempo com formação e seminários da Microsoft Dynamics CRM.