Etiqueta: Fazer Compras na Internet

As compras on-line começam a ser muito utilizadas e hoje em dia, pode comprar praticamente tudo on-line. Compras On-line de vestuário, electrónica, vinho e automóveis são muito frequentes e seguras.

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Como Fazer Compras Utilizando Paypal

O PayPal é o “serviço intermediário” mais popular do mundo para fazer compras on-line. No século 20 os vales e as transferências bancárias eram padrão para as compras on-line, hoje mais de 100 milhões de usuários que compram e vendem on-line preferem usar o PayPal para enviar dinheiro uns aos outros através de e-mail. O PayPal tornou-se de tal forma conveniente e confiável para a transferência de dinheiro on-line, que hoje 95% das compras do eBay são pagas através do PayPal.

Como funciona o PayPal?

O PayPal funciona como um corretor de transação financeira on-line, permite que as pessoas enviem dinheiro para os endereços de e-mail de cada um. Em nenhum momento, qualquer das partes vê o cartão de crédito ou informações bancárias do outro.
Semelhante a um serviço de custódia, o PayPal funciona como o titular intermediário do dinheiro. Por meio das suas políticas, práticas e integridade de negócios, o PayPal ganhou a confiança de ambas as partes. Após múltiplas garantias os compradores e vendedores confiam os dados dos seus cartões de crédito e as suas informações bancárias ao PayPal. O PayPal mantém sigilo sobre as informações privadas dos seus clientes.

Fazer compras utilizando PayPal

Requisitos do PayPal

Não precisa de tecnologia especial, nem uma licença de negócio para enviar / receber dinheiro através do PayPal. Os únicos requisitos são:

  1.  Um endereço de correio electrónico válido.
  2. Um cartão de crédito ou conta bancária.

O PayPal pode ser usado para enviar e receber pagamentos através da internet. Depois de ter uma conta PayPal você pode enviar e receber dinheiro on-line. Quando envia dinheiro, você pode escolher financiar o seu pagamento através do saldo da sua conta do PayPal, de um cartão de crédito ou da sua conta bancária. O destinatário do dinheiro é notificado através de um e-mail do PayPal que, ele recebeu um pagamento seu.

Criar uma conta no PayPal

A inscrição para obter uma conta PayPal demora apenas uns segundos. Entre no website do PayPal e clique no link Inscreva-se, que se encontra do lado esquerdo da página, logo abaixo do sistema de login.
Após criar a sua conta no Paypal pode começar a fazer ou a receber pagamentos na web.

Fazer compras on-line usando PayPal

Qualquer pessoa pode usar o PayPal para comprar produtos em lojas e sites de comércio eletrônico ou para pagar serviços na web. O Paypal é uma excelente alternativa aos cartões de crédito, cheques e ordens de pagamento.
Os sites que aceitam pagamento através de PayPal podem ser facilmente identificados porque o logotipo do PayPal está nas suas páginas (geralmente sob o título “Métodos de pagamento”).

Compras mais seguras com PayPal

Aumente as suas vendas. Aceite pagamentos por PayPal.

Compras seguras com PayPal

Aceite PayPal no seu site e aumente as suas vendas on-line. O PayPal é uma solução rápida, familiar, fácil e segura. Economiza tempo aos seus clientes. Os compradores on-line estão familiarizados com PayPal e muitos já o usaram anteriormente. O PayPal torna o seu carrinho de compras fácil de usar e oferece confiança aos clientes.

Por quê o PayPal? Que benefícios?

Aumenta as vendas.

• As empresas obtêm um aumento médio de vendas de 14% quando aderem ao PayPal.

Aumenta as taxas de conversão.

• Com o Express Checkout, os compradores pagam rápido usando informações que já estão guardadas com o PayPal. Visto ser tão fácil, eles estarão mais propensos a comprar mais vezes.
• Em média, os compradores PayPal usam o PayPal para mais de metade das despesas que fazem on-line.
• O PayPal tem mais de 100 milhões de contas em todo o mundo.
• 93% dos compradores PayPal, ativos, usam o PayPal porque é seguro.

Como configurar a sua conta PayPal

Para os clientes que não têm uma conta PayPal:

  1. Entre no PayPal.
  2. Clique em ‘Sign Up Today’.
  3. Configure uma conta para empresários.
  4. Siga as instruções no site do PayPal.

Para os clientes que já possuem uma conta Pessoal ou Premier:

  1. Entre no PayPal.
  2. Clique em ‘Upgrade your Account’.
  3. Clique em ‘Upgrade Now’.
  4. Escolha ‘Upgrade to a Business Account’ e siga as instruções para concluir a atualização.
  5. Se ainda o não tiver feito, adicione uma conta bancária para se tornar um membro verificado. Esse processo pode levar entre 2 a 3 dias úteis.

Passo 2: Requisite Website Payments Pro (este passo só é necessário para Website Payments Pro().

  1. Entre em https://www.paypal.com.
  2. Clique em Merchants Services.
  3. Clique em Sign Up Now.
  4. Preencha os seus dados e apresente a sua candidatura. Aprovação leva entre 24 a 48 horas.
  5. Depois de aprovado, aceite o acordo de Pro Billing. Verifique a seção ‘Getting Started’ no canto superior esquerdo da página da visão geral da conta.

O PayPal é mais seguro em qualquer transação.

Quer esteja a comprar, vender ou a transferir dinheiro, tem mais segurança quando você usa o PayPal. Esta segurança deve-se a que todas as suas informações financeiras (como o número do cartão de crédito) são armazenadas de forma segura e criptografadas nos servidores do PayPal e você não precisa de compartilhar as suas informações financeiras com a pessoa com quem está a fazer a transação comercial.

paypal mais seguro qualquer transacção

As suas transações são monitoradas 24 horas por dia, sete dias por semana, por uma equipe de especialistas de segurança, dedicada. A missão dessa equipe é identificar atividades suspeitas e ajudar a proteger contra transações fraudulentas.
Se alguma vez se aperceber de algum valor na sua conta, (de algo que você não autorizou), informe o Paypal de imediato. A sua conta será protegida e será iniciada uma investigação para descobrir o que está a acontecer. Se o PayPal descobrir que alguém usou a sua conta PayPal sem a sua permissão (por exemplo, alguém roubou a senha da sua conta), ou houve um erro, o dinheiro foi incorretamente retirado da sua conta), o PayPal irá restituir-lhe, em pleno, o valor de cada transação elegível não autorizada.
Finalmente, se a transação não correr da forma que planeou, ou se estiver preocupado com alguma coisa, como fraude ou phishing, o PayPal oferece uma forma fácil para você relatar os problemas e obter ajuda. O PayPal tem programas de proteção do comprador e proteção do vendedor.

Proteção da Compra

Se um item elegível que você comprou on-line não chegar às suas mãos ou não corresponder à descrição do vendedor, a proteção da compra do PayPal, irá reembolsar-lhe o preço total da compra do item acrescido dos custos de transporte (não se esqueça de ver o contrato de usuário).
Eis alguns exemplos de situações em que um item não corresponde à descrição do vendedor: Você comprou um livro, mas recebeu um DVD, você comprou um item novo, mas recebeu um item usado, comprou três itens, recebeu apenas dois, o item foi danificado durante o transporte, você comprou uma marca autêntica, mas recebeu uma imitação.
A Proteção da compra cobre todas as suas compras on-line, no eBay ou em qualquer outro site quando você usar o PayPal. Você deve abrir uma disputa dentro de 45 dias após a compra ou pagamento para iniciar o processo de proteção da compra. A sua conta deve estar em dia para poder desfrutar da proteção da compra.
A proteção da compra não cobre certos tipos de compras. Tais como: bens digitais (itens intangíveis), serviços, imóveis, veículos motorizados (de qualquer tipo), itens personalizados, bilhetes de viagem, maquinaria industrial (de fabricação), cartões pré-pagos ou itens que violam as políticas do PayPal ou do eBay (itens que normalmente são proibidos por lei).

Proteção do vendedor

Se lhe for enviado um pagamento não autorizado (por exemplo, de uma conta roubada), ou um comprador afirmar que não recebeu o item que lhe enviou, a proteção de vendedor cobre o valor total do pagamento sobre as vendas elegíveis (não se esqueça de ver o contrato de usuário).
A proteção do vendedor abrange itens tangíveis que são vendidos e enviados (com comprovante de entrega). Para garantir a sua proteção, envie os itens para o endereço que o comprador especifica durante o checkout. Para além disso, recomenda-se que envie o item no prazo de 7 dias após ter recebido o pagamento.
A prova de entrega é a documentação (física ou eletrônica) da sua empresa de transporte. Ela deve incluir: a data em que o artigo é enviado, o endereço do destinatário, o status do item como entregue, bem como a data de entrega.
A proteção de vendedor não cobre certos tipos de situações. Você não está protegido se o item que você enviar não corresponde à sua descrição. A proteção de vendedor também não abrange a venda de serviços, itens intangíveis, bens digitais ou itens que violam as políticas do PayPal ou do eBay (material que é normalmente proibido por lei). A proteção do vendedor também não cobre itens que você vende ou entrega pessoalmente.

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Como comprar colchão ortopédico

É recomendado por vários profissionais da saúde, comprar colchão ortopédico para garantir que conseguimos uma boa noite de sono.  Com a vida ativa atual e o stress a que somos expostos diariamente, é fulcral ter uma boa noite de sono, para que o corpo consiga repousar e recuperar totalmente. Regra geral, comprar um bom colchão ortopédico pode melhorar o seu estado de saúde e permitir que descanse melhor.
Os colchões ortopédicos são, normalmente obrigatórios para pessoas com problemas de saúde, mas são também recomendados para pessoas completamente saudáveis, pois permitem um melhor descanso, evitando assim o surgimento de problemas de saúde.
Veja o que necessita saber para comprar colchão ortopédico sem enganos, seja numa loja convencional ou numa loja on-line.

Tipos de colchão

Existem vários tipos de colchões ortopédicos, variando principalmente no seu grau de firmeza e flexibilidade. O ideal será o colchão que tenha um equilíbrio entre estes dois fatores, ou seja, que seja firme sem deixar de ser confortável.
Existem vários tipos de colchão, sendo os mais usados os colchões de molas, conlchões de espuma ou colchões ortopédicos. Caso opte por comprar em lojas on-line, verifique sempre toda a oferta disponível. Qualquer um deles se pode adequar à pessoa, mas dentro de cada tipo, convém verificar aquele que se adequa melhor ao seu corpo.
Comprar colchão ortopédico de casal

Escolher o colchão indicado para si

Comprar colchão ortopédico deve ser um processo demorado, pois é necessário testar vários para verificar o que melhor se adaptará ao seu corpo. Se decidir comprar on-line, informe-se bem sobre como fazer compras on-line, e certifique-se que pode testar o colchão numa loja física.
Em primeiro lugar, deve procurar uma boa marca de colchões ortopédicos para ter a certeza que o colchão irá durar o tempo anunciado.
Existem marcas que produzem vários tipos de produtos, entre eles, colchões, o que faz com que não sejam especializados. Opte por uma marca de renome que apenas fabrique colchões, porque só assim terá a certeza que foram bem desenhados e testados.
Verifique também a variedade de colchões disponíveis dessa mesma fábrica. Uma boa marca, deverá ter vários modelos ao dispor, pois não existe um colchão indicado para todas as pessoas.
Antes de comprar colchão ortopédico, deverá consultar o seu médico para verificar se tem alguma necessidade específica, para assim poder comprar o colchão mais adquado para si.
As lojas que vendem colchões, têm-nos, normalmente, em exposição, para que o cliente os possa “testar” antes de comprar. Ainda que lhe possa parecer estranho, deve-se deitar no colchão, como se estivesse em casa a dormir, e verificar como se sente. Por vezes, os clientes têm o hábito de se sentar na extremidade do colchão ortopédico e verificar dessa forma a sua qualidade, mas este método não funciona, porque tem que simular exatamente a sua forma de dormir. Recomenda-se ainda que permaneça deitado no colchão por alguns minutos, cerca de dez, para dar ao tempo ao colchão ortopédico de se moldar ao seu corpo.
Nunca decida comprar colchão ortopédico sem primeiro ter experimentado a adaptação do mesmo ao seu corpo. Se tem um colchão que ainda se encontra em condições mas não se adapta ao seu corpo, pode tentar vende-lo on-line.

Benefícios de um colchão ortopédico

A compra de um colchão ortopédico é recomendada por vários médicos, porque este permite um melhor repouso do corpo. Dos vários benefícios destes colchões, existem alguns que valerá a pena destacar:

  •  Maior conforto – Os colchões ortopédicos são construídos para suportar e apoiar melhor a coluna vertebral, de forma a que consiga dormir relaxado. Desta forma, os músculos também relaxam e quando acorda sente-se regenerado, revigorado e revitalizado.
  • Durabilidade – Estes colchões duram mais anos que um colchão normal.
  • Menos stress – O facto de conseguir ter uma boa noite de sono, reduz o stress e a ansiedade. Desta forma, acaba por ter uma vida mais saudável, não apenas a nível físico mas também emocional.

comprar colchão ortopédico

Truques para conservar o colchão

Ao comprar colchão ortopédico, já sabe que vai gastar um pouco mais do que ao comprar um colchão normal, por isso deverá cuidar bem dele para garantir que este dura uns bons anos!
Veja alguns truques simples para garantir que o seu colchão ortopédico se mantém em boas condições:

  •  Colocar um protetor de colchão antes de o utilizar – Basta aqueles lençóis mais grossos e ajustáveis. Desta forma terá sempre o colchão protegido.
  • Não utilizar para pousar outros produtos – O colchão ortopédico não serve para colocar outros objetos, principalmente se forem pesados e pontiagudos. Muitas vezes colocamos coisas em cima da cama enquanto aspiramos o quarto, mas o colchão ortopédico não está preparado para este tipo de pesos em pequenos espaços. Poderá danificar o colchão se colocar pesos de forma não distribuída.
  • Aspirar frequentemente – Deve aspirar frequentemente o colchão ortopédico. A acumulação de pó, ácaros e humidade, conseguem destruir rapidamente um colchão, por isso, deve aspirá-lo bem de 15 em 15 dias.
  • Virar o colchão – Deve virar o colchão no mínimo de mês a mês, incluindo a cabeceira. Desta forma o colchão ortopédico, pode recuperar a sua forma e manter-se sempre ajustado ao seu corpo.
  • Cuidados com o estrado – Um colchão fica totalmente assente sobre o estrado, portanto é necessário que este esteja em boas condições, caso contrário, o colchão perderá o equilíbrio e começará a partir no local onde não tem suporte. Opte também por um estrado arejado, de forma a que o colchão ortopédico possa respirar e libertar a humidade.
  • Um colchão não é uma cama elástica – Não deixe que os seus filhos saltem no colchão! Ao saltar, a criança aplica um grande peso num espaço muito reduzido (o espaço dos pés de uma criança). Pode eventualmente danificar o colchão no ponto onde a criança exerce a força.

Preços dos colchões ortopédicos

Os preços dos colchões variam bastante consoante as medidas e a sua qualidade. Antes de comprar colchão ortopédico, deverá verificar a medida que necessita, tendo em conta que deve ser sempre superior ao tamanho do seu corpo, de forma a que todo o peso fique bem distribuído.
Existem colchões a partir de 150€, mas por vezes podem chegar perto, ou mesmo ultrapassar, os 1000€, portanto, antes de comprar, analise bem as suas necessidades.
Se tem algum problema de saúde e o médico recomendou que comprasse um colchão ortopédico, então é natural que tenha que gastar um pouco mais, pois convém que seja um colchão de uma boa marca. Se não tem nenhum problema e apenas pretende dormir melhor, poderá optar por comprar um colchão ortopédico mais económico.
Consulte várias lojas antes de efetuar a sua compra, para ter a certeza que consegue o melhor preço.

Colchão ortopédico de casal independente

Se você e a sua cara metade não têm as mesmas preferências pelo colchão, poderão optar por comprar um colchão ortopédico de casal independente. Este tipo de colchão é dividido em dois e permite escolher a firmeza de cada metade, desta forma, cada um poderá dormir da forma mais confortável.
Se pretender comprar um colchão ortopédico de casal independente, prepare-se para gastar um pouco mais.

Comprar colchão ortopédico on-line

Tal como acontece noutros produtos, pode optar por comprar o colchão ortopédico on-line, no entanto, recomendamos que escolha primeiro o colchão que pretende numa loja convencional, para que o possa testar.
Se já sabe que colchão pretende comprar, pode tentar realizar compras em grupo na internet, porque assim pode poupar até 70% na compra de um colchão ortopédico.
Ao optar por comprar on-line, tenha em atenção os custos de transporte, pois transportar um colchão poderá ficar caro, confirme se a loja oferece ou não os custos de transporte.

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Como comprar na Amazon sem cartão de crédito

Tem receio de utilizar o seu cartão de crédito para fazer compras on-line? Pode comprar na Amazon, sem utilizar o seu cartão de crédito.

Se você quiser comprar na Amazon, mas não quer utilizar o seu cartão de crédito, tem ao seu dispor outras opções de pagamento.

O que necessita para comprar na Amazon sem cartão de crédito

  • Conta na Amazon
  • Conta bancária
  • Verificação do número de roteamento
Como comprar na Amazon sem cartão de crédito

Instruções para comprar na Amazon sem cartão de crédito

1. Entre na sua conta Amazon atual ou crie uma conta nova. Você pode entrar ou criar uma nova conta no topo da página inicial da Amazon. Se estiver a criar uma conta nova, basta seguir as instruções. Se já tiver uma conta na Amazon, basta colocar o seu E-mail e a senha que adicionou a primeira vez que visitou a Amazon.

2. Encontre o item que deseja comprar. Você pode ver diferentes categorias. Se souber o que quer comprar, pode procurar através da barra de busca do site.

3. Adicione o item ao seu carrinho. Em seguida, clique em “Avançar para o Checkout”. Encontra-se no lado direito da página.

4. Verifique se o seu endereço de entrega está correto. Ser-lhe-á solicitado que confirme o seu endereço de entrega ou que crie um endereço novo.

5. Decida os detalhes do seu envio. Você terá uma escolha padrão, o transporte de dois dias ou de um dia.

6. Escolha uma opção de pagamento. É aqui que pode decidir sobre o tipo de pagamento que deseja fazer sem usar um cartão de crédito.

7. Pode pagar com a sua conta bancária. Se você se sentir mais confortável a utilizar a sua conta bancária para fazer as suas compras on-line, a Amazon oferece esta solução. Clique na opção “Pague com Conta Corrente”. Você precisa digitar o número de roteamento do seu banco, o número da verificação de conta, o nome da conta e o seu número de identidade. Por motivos de segurança terá que reinserir o número da sua conta corrente. Clique em continuar para continuar com o check-out.

8. Compre os seus itens com um vale postal ou cheque. Clique na opção “cheque ou dinheiro”. De seguida, clique no botão continuar. Poderá terminar e colocar a sua encomenda. De seguida, vai-lhe ser fonecido um endereço para onde deve enviar o pagamento. A Amazon só vai espedir a sua encomenda depois de receber o seu pagamento. Caso não efetue o pagamento num praso máximo de 30 dias a sua encomenda será cancelada.

9. Pode utilizar ‘Bill Me Later’. Esta é uma forma de comprar on-line e pagar mais tarde. A Amazon e outras lojas on-line utilizam este método para quem não tem o dinheiro disponível ou para quem não se sente confortável a usar o seu cartão de crédito on-line. O único inconveniente é que você terá que ter crédito. Clique na opção “Bill Me Later”. Vai-lhe aparecer uma nova tela. Digite as informações necessárias. Isso inclui um endereço de cobrança, os quatro últimos dígitos do seu número de segurança social e sua data de nascimento. Clique em ‘Concordo com os termos e condições’ e dentro de poucos segundos saberá se foi aprovado para utilizar a opção ‘Bill Me Later’.

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Introdução as Compras em Lojas Virtuais

Reações do consumidor em Lojas Virtuais e Influência sobre o estilo de compra

Intuitivamente, os consumidores preferem uma loja virtual imersiva, devido à sua estética, aparência mais realista e natural. No entanto, os resultados de um estudo demonstram que as reações dos consumidores dependem essencialmente do seu estilo de comprar, experiencial ou utilitário. O experiencial, ou seja, pessoas que consideram as compras como uma recreação, preferem fazer compras numa loja virtual realista. Em contrapartida, os utilitaristas, ou seja, pessoas que consideram as compras como sendo uma tarefa, não gostam desse tipo de loja, devido à sua falta de conveniência. Portanto, para os retalhistas, poder proporcionar uma experiência realista imersiva, vivencial aos consumidores é uma maneira muito interessante de se diferenciarem dos seus concorrentes.

lojas virtuais

Introdução as compras em lojas virtuais

Hoje o mundo está a enfrentar uma nova forma, revolucionária, onde as pessoas podem fazer compras interactivas, em casa, em lojas virtuais. O termo “interactividade” capta a qualidade de uma comunicação bidireccional entre duas partes, pessoa e máquina. O consumidor pode modificar o ambiente, tem a liberdade de navegar através das lojas virtuais, etc., interactividade ‘pessoa-máquina’. Por outro lado, o consumidor também pode comunicar com o retalhista e com outros clientes, interactividade ‘pessoa-pessoa’.

Para os consumidores, as compras em lojas virtuais podem oferecer benefícios superiores a outros métodos de compra (por exemplo, catálogo em CD, tele compra), devido à sua interactividade e superioridade relativamente as lojas tradicionais, em termos da possibilidade de localizar e comparar, ofertas do produto em questão. Em contrapartida, para os retalhistas as lojas virtuais podem ser mais uma ameaça do que uma oportunidade. Com efeito, o fornecimento destes benefícios aos consumidores intensifica consideravelmente a concorrência entre os retalhistas de lojas virtuais.

comprar lojas virtuais

Compras Interactivas em Casa

Esta difusão é facilitada por vários factores, tais como avanços nas tecnologias da internet, a facilidade de acesso em casa e / ou no trabalho e as expectativas dos novos consumidores. As seguintes estatísticas mostram essa realidade. Efectivamente, as lojas virtuais são bastante promissoras. Mais de 80 por cento das pessoas já fizeram compras on-line, desde que começaram a utilizar a Internet.

A Internet pode ser considerada como um mercado muito atraente para as empresas. Por isso, mais e mais empresas estão (ou pretendem estar) envolvidas em compras on-line e esperam ser bem sucedidas. Na gestão, o principal motor para o sucesso é a construção de uma vantagem competitiva sustentável, ou seja, adquirir características que dão à empresa alguma superioridade sobre os seus concorrentes directos. Estas podem ser de dois tipos: ou baseada na diferenciação (ou seja, os únicos a ter elementos diferentes dos concorrentes e valorizados pelos consumidores), ou com base no custo (ou seja, ter um custo unitário mais baixo do que os seus concorrentes). Não é lógico reclamar sempre a vantagem do custo, no ambiente das lojas virtuais.

Para ser valorizado pelos usuários de lojas on-line, a experiência virtual tem de ser atraente.

Sites imersivos de retalho

Embora quase todos os sites utilizem interfaces tradicionais 2D, começam a surgir lojas virtuais explorando a representação 3D (ou quase 3D). Uma loja virtual tradicional 2D irá mostrar os seus produtos como imagens estáticas convencionais 2D.

Uma méta para o desenvolvimento dos sites imersivos de retalho é torná-los interativos de forma a permitir uma experiência de compras virtuais o mais natural e coerente com a experiência de compras físicas. No entanto, sites de retalho imersivo específicos, exigem software, hardware, e pessoas, a fim de os implementar. Além disso, o custo da execução aumenta com a riqueza de informações contextuais. Por conseguinte, dados os custos da oferta de imersão e imersão realista, é interessante saber as suas vantagens e desvantagens. Noutras palavras, em que medida a sua imersão e realismo contribuem para uma experiência de compras on-line com qualidade?

O catálogo virtual tem enormes vantagens de imersão como; a oportunidade de experimentar ‘compras’ como sendo um entretenimento, adoptar um comportamento exploratório, e ter visões do consumo, que têm influenciado os impactos de comercialização. Em primeiro lugar, as lojas virtuais devem não só satisfazer os clientes com um estilo racional de compra, mas também os clientes com um estilo emocional de compra, ou seja, pessoas que vêem as compras como um entretenimento comercial ou recreativo. Compras de entretenimento estão ligadas ao tempo passado na loja, os gastos, compras não planejadas, e o gostar da loja.

Em segundo lugar, a experiência imersiva virtual é potencialmente uma actividade intrinsecamente motivada, ou seja, uma actividade para a qual não há nenhuma recompensa aparente, excepto a actividade em si. Motivação intrínseca está associada (entre outras coisas) com o comportamento exploratório. A teoria subjacente ao comportamento exploratório do consumidor é baseada na noção de que os organismos necessitam de um nível moderado (psicológica ou fisiológico) de estimulação, de forma a funcionar eficazmente. Dois tipos de estímulos são identificados com o desejo de exploração, ou seja, estimulação sensorial e estimulação cognitiva. Por um lado, o comportamento do consumidor exploratório leva à estimulação sensorial nas compras on-line de produtos arriscados e inovadores. Neste caso, o consumidor gosta de comprar produtos desconhecidos ou mesmo inovadores e está disposto a mudar a sua experiência de aquisição. Por outro lado, o segundo impacto é a estimulação cognitiva em adquirir conhecimentos relevantes ao consumo. Neste caso, o consumidor gosta de ir à loja virtual para navegar e está interessado em todas as formas de informações sobre o produto. Como a imersão num ambiente virtual aumenta, o comportamento exploratório também é susceptível de aumentar.

Finalmente, uma outra vantagem da imersão é facilitar a visualização de visões de consumo. ” Visões de consumo são simulações auto-mentais, construídas de situações futuras de consumo”, que permitem aos consumidores antecipar com maior precisão as consequências reais da utilização do produto. Além desses efeitos positivos, os locais de venda realistas também podem ter impactos negativos no mercado. As lojas virtuais baseadas, na realidade física, estão totalmente em conflito com a razão frequentemente citada para compras on-line. A conveniência das compras no mundo físico, sem o constrangimento, das compras em sítios reais. Em segundo lugar, a experiência virtual imersiva é potencialmente uma actividade intrinsecamente motivada, o usuário poderá explorar o ambiente virtual não para fazer compras, mas apenas para o visitar. Portanto, a pesquisa poderia distrair o comprador do seu provável objectivo. Por último, transformar as compras on-line em “Compras divertidas” poderá gerar outros benefícios, tais como a melhoria do reconhecimento da marca. No entanto, mais de 69% dos retalhistas medem o sucesso de seus investimentos baseados nas vendas on-line e nos seus lucros. Portanto, estas empresas não têm em conta as vendas off-line, resultantes do reconhecimento do produto na loja virtual, que são muito importantes, a fim de avaliar as lojas virtuais imersivas.

Vantagens e desvantagens de uma loja virtual realista imersiva.

Vantagens

  • Experiência de compra divertida -loja on-line sempre ao dispor
  • O comportamento exploratório do consumidor
  • Visões de consumo precisas

Desvantagens

  • Falta de conveniência
  • Distracção da compra
  • Outras vantagens que não aquelas pretendidas pelas empresas

É evidente que existe uma nítida vantagem em ter uma loja virtual que está aberta a qualquer hora, em todo o mundo, onde os clientes podem navegar sem a pressão dos vendedores, verificar preços, disponibilidade on-line, e pagar por um método seguro a partir do conforto da sua casa ou escritório.

Uma loja on-line, e-loja, loja internet, loja web, loja virtual, evoca a analogia da compra de produtos ou serviços numa loja de tijolo ou num centro comercial.
A metáfora de um catálogo on-line também é utilizada, por analogia com catálogos de compras por correspondência.

Fazer ou Não Fazer Compras On-line

Alguns de nós nascemos para fazer compras e outros de nós para abominar as compras.

Muitos preferem deixar que o seu ‘rato’ faça o ‘click’ e por consequencia a compra. Pode comprar tudo em lojas virtuais desde brinquedos, equipamentos electrónicos, aparelhos domésticos, peças para o seu automóvel, etc….

Um bom ‘centro comercial virtual’ tem tudo que poderia querer encontrar – para si e para a sua família ou para oferecer como presente. Quando se trata da procura de um ‘Centro comercial virtual’, deve procurar duas coisas: a variedade dos produtos, lojas virtuais e o tipo de transporte que será utilizado para fazer a entrega. Numa loja virtual, pode literalmente escolher entre centenas de milhares de produtos. As suas compras através da loja virtual serão enviadas directamente do distribuidor, e não terão que passar por um intermediário. O resultado? Entregas mais rápidas a preços mais baixos.

Os preços dos artigos que podem ser encontrados em lojas virtuais são surpreendentes, porque há muito menos sobrecarga, as lojas virtuais podem passar a poupança directamente para o cliente. Afinal, não têm de pagar armazenamento, não têm de pagar a renda do espaço, não têm que pagar o transporte do material, as lojas virtuais são basicamente um canal entre os seus distribuidores e o consumidor. É uma proposta vencedora para todos os que estão envolvidos.

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Dicas e conselhos básicos, para fazer compras on-line em segurança

Muitas das dicas sobre como fazer compras on-line são as mesmas que utilizaria, para fazer compras numa loja convencional.

  • Faça comparações. O artigo poderá estar à venda noutro local a um preço mais baixo.
  • Utilize serviços, que conheça ou aqueles que lhe foram pessoalmente recomendados.

Mas também há outras coisas de que se deve lembrar quando fizer compras on-line:

  • Uma empresa pode ter um bonito site, mas isso não significa que obedeça à lei.
  • Certifique-se de que sabe o endereço completo e o número de telefone do profissional de venda. As compras on-line são muito fáceis a partir do estrangeiro por isso é importante conhecer os seus direitos.
  • Tenha em conta o valor do frete, despesas postais e embalagem. Compare essas despesas com as despesas que teria se fizesse a compra localmente.
  • Embora as compras on-line a partir de websites de outros países sejam relativamente seguras, pode ser difícil fazer cumprir o seu contrato, se as coisas correrem mal. Se o item ou serviço é superior a €100, considere fazer o pagamento por cartão de crédito.
  • Procure sites que tenham uma forma segura de pagamento (conhecidos como criptografia) – estes mostram um cadeado na parte inferior do ecrã quando estiver a preencher os detalhes de pagamento.
  • Verifique se a empresa possui uma declaração de privacidade que lhe diz o que irá fazer com as suas informações pessoais.

Procure empresas que fazem parte de um esquema independente aprovado. Estas são as empresas que se inscreveram para cumprir determinados padrões. Estes incluem as seguintes medidas:

  • Proteger a sua privacidade.
  • Garantir que os pagamentos são seguros.
  • Comunicar-lhe o acordo que você fez.
  • Dizer-lhe como pode cancelar encomendas.
  • Entregar os bens ou serviços dentro dos prazos acordados.
  • Proteger as crianças.
  • Resolver reclamações – independentemente do sítio onde você mora.

Conselhos para fazer compras on-line

Nos últimos anos, tem havido um enorme crescimento de compras on-line em todo o mundo, mas os relatos de problemas relacionados com as compras on-line têm evitado que mais pessoas façam compras on-line.

compras online

Apesar destas muitas preocupações, alguns alegam agora que é realmente mais seguro fazer compras on-line do que comprar pelo telefone ou entregar o seu cartão de crédito a alguém numa loja. Isto porque se o pagamento on-line for manuseado correctamente, os seus detalhes bancários serão “codificados”, o que significa que eles não podem ser visualizados por qualquer pessoa a não ser a pessoa que fizer a movimentação da transacção – normalmente os bancos.

Certifique-se das seguintes dicas quando fizer compras on-line:

  • Certifique-se que o seu web-browser (que é o software que você usa para visualizar sites, mais comummente o Internet Explorer ou Netscape) está definido com o mais elevado nível de segurança notificação e acompanhamento. Estas opções não estão sempre activadas automaticamente no seu computador, por isso verifique o seu manual ou a opção “Ajuda”.
  • Verifique se está a usar uma versão recente do web-browser, pois muitas vezes incluem características de melhor segurança – versões actualizadas podem ser descarregadas gratuitamente a partir de websites da Microsoft ou Netscape. Se você tiver um navegador diferente ou utilizar serviços on-line, como a AOL ou CompuServe, contacte seu ISP (serviço de provedor da Internet) ou fornecedor do software para saber como activar os seus elementos de segurança.
  • Antes de fazer compras on-line, faça um registo das informações do contacto do vendedor, incluindo um endereço e número de telefone fixo. Se essas informações não estiverem disponíveis no site, considere fazer as compras on-line a partir de outro site ou loja on-line, não dependa só do endereço de e-mail.
  • Não faça compras on-line a menos que o ícone de segurança esteja exibido (este é um pequeno cadeado, que normalmente aparece na parte inferior do seu navegador quando começa a sua operação através da Internet). Pode clicar sobre o cadeado para ver se o site tem uma criptografia certificada. Isso deve explicar o tipo e o grau de segurança e de encriptação que utiliza. Utilize empresas que tenham certificado de criptografia segura e tecnologia de transações seguras.
  • Se tiver alguma dúvida ou preocupação, telefone para a empresa antes de lhes dar os detalhes do seu cartão de crédito para que fique mais tranquilo e se certifique de que o site é legítimo.
  • Imprima a sua encomenda e considere guardar cópias dos termos e condições de venda e da política de devolução do retalhista. Esteja ciente de que podem haver encargos adicionais, tais como correio e IVA. Se estiver a fazer compras on-line a partir de um país que não o seu, tenha cautela e lembre-se que pode ser difícil de obter ‘reparação’ quando os problemas surgirem.
  • Verifique os extractos do seu banco cuidadosamente, logo que os receba. Levante qualquer divergência com o vendedor na primeira instância. Se encontrar qualquer operação no seu extracto bancário que tem a certeza que não foi você que fez, entre em contacto com o seu banco imediatamente.
  • Nunca divulgue o número do PIN do seu cartão a ninguém, incluindo as pessoas que afirmam ser do seu banco ou da polícia, e nunca o envie através da Internet.
  • Se tiver dúvidas sobre como usar o seu cartão de crédito, procure outro método de pagamento.

Dicas e conselhos básicos, para fazer compras on-line em segurança

A Internet pode ser muito rápida, barata e eficiente para fazer compras on-line. Este modo de fazer compras continua a crescer em popularidade de ano para ano. Pode ser fácil, com apenas um clique fazer uma compra on-line. No entanto, antes de começar a navegar e a adquirir itens, é melhor, pelo menos ter noções básicas de como fazer compras on-line seguras. Conhecer os seus direitos e como se proteger de esquemas fraudulentos, actividades fraudulentas e vendedores sem escrúpulos é primordial para que possa beneficiar de segurança, ao fazer compras on-line e de uma experiência comercial bem sucedida.compras online segurança

1. Conheça os direitos fundamentais dos consumidores

Antes mesmo de ligar o computador, deve estar ciente dos direitos fundamentais dos consumidores, e como se aplicam quando faz compras on-line. O artigo (1979) de venda de bens, estipula que uma empresa deve vender bens que são “como descritos”, “aptos para o efeito” e de “qualidade satisfatória”.

Em primeiro lugar, o Regulamento de Comércio electrónico (2002) especifica que uma actividade profissional, fornecedor ou vendedor deverá também fornecer informações essenciais ao consumidor. Esta informação inclui um endereço geográfico – não um numero de Caixa Postal, o nome do seu negócio, bem como quais queres outras informações tal como um número de telefone e endereço de correio electrónico válido.

A empresa deverá também fornecer os detalhes de qualquer registo, associação ou organismo profissional a que pertença, assim como qualquer lista de detalhes de qualquer regime de autorização a que o negócio esteja sujeito. Se for caso disso, o valor do IVA deve estar claramente indicado no site. Finalmente, o vendedor deve fornecer informações inequívocas quanto ao preço dos bens ou serviços que estão em oferta, bem como informar ao consumidor de todas as outras taxas ocultas tais como suplementos, impostos, custos de entrega e manuseio.

Regulamentos de Venda à distância também exigem que o vendedor apresente outras informações importantes ao consumidor. Basicamente, estas informações incluem, detalhes escritos do endereço do vendedor e dos termos e condições do contrato que tenha celebrado, uma confirmação escrita da sua encomenda (geralmente por e-mail ou via postal), e divulgação dos direitos do consumidor caso queira cancelar a sua compra on-line. Também devem clarificar o procedimento de reclamações, e qualquer outro procedimento de garantias ou serviços pós-venda. Se não for acordada nenhuma data de entrega antes da confirmação do contrato, o vendedor tem 30 dias para fazer o envio da sua compra on-line.

Além disso, a regulamentação ao consumidor oferece o direito a um período de reflexão de sete dias úteis a partir do momento em que os itens são recebidos. Finalmente, se você mudar de ideia quanto a sua compra on-line, mesmo após o despache, tem o direito a uma restituição integral e ao cancelamento do contrato no prazo de 30 dias.

No entanto, se os itens das suas compras on-line forem personalizados ou adaptados especificamente para si, ou que tenha estipulado uma data específica ou período específico, o seu direito de cancelamento não se aplica. Do mesmo modo, se os itens forem perecíveis, como flores ou alimentos, ou selados, como por exemplo áudio / visual e itens de software, não terá direitos de anulação integral. Leilões on-line também não estão sujeitos aos direitos de cancelamento.

2. Escolha “bem” o seu vendedor

Vendedores autênticos são obrigados a fornecer ao consumidor todas as informações prévias. Antes de confirmar as suas compras on-line, deve verificar se a loja on-line disponibilizou todas as informações acima mencionadas. Se tiver suspeitas da autenticidade da loja, pode fazer um breve telefonema ou procurar informações em qualquer associação ou sistemas de acreditação dos quais a loja diz fazer parte.

3. Proteja-se a si mesmo e ao seu PC

Para ajudar a proteger-se contra a actividade fraudulenta, deve sempre certificar-se de que está a fazer as suas transações por um servidor e rede segura. Em termos de compras on-line, o endereço na Internet deve exibir o prefixo https: / / (o ‘s’ significado seguro), bem como um símbolo exibindo um pequeno cadeado no canto inferior da página da Web. O seu PC deve estar protegido com software anti-vírus, bem como um firewall para bloquear tentativas de infiltração no seu computador, para aceder a senhas ou informações pessoais.
Se estiver a usar uma rede sem fios, certifique-se de que está codificada de modo a que ninguém possa roubar a sua banda ou utilizar a rede. Utilize sempre o que é conhecido como senhas ‘fortes’ – nunca use a sua data de nascimento, ou uma senha comum sequencial, tal como 12345679. Não use uma senha mais de que uma vez, e não guarde as senhas no seu computador.

Para compras on-line superiores a €100, use cartão de crédito como forma de pagamento, isso irá dar-lhe alguma protecção extra, porque algumas empresas de crédito também se responsabilizam pelos bens caso algo corra mal.

4. Ignore ‘phishing’ e ‘scams’

De tempos em tempos, pode receber e-mails ou cartas direccionando-o para um determinado endereço electrónico. As mensagens podem parecer ilegíveis, dirigidas a alguém, ou totalmente irrelevantes. Alguns podem anunciar itens ou produtos farmacêuticos que parecem bons demais para ser verdade. O melhor é ignorar esses e-mails e marcá-los como spam.

E-mails com ‘Phishing’ são um pouco mais complicados – podem parecer autênticos, a partir de grandes empresas bem conhecidas como a eBay ou PayPal. Compare sempre o endereço do remetente do e-mail com o e-mail dado no site. Lembre-se de que nunca vai ser convidado a enviar informações pessoais como número de cartão de crédito para um remetente de e-mail. Tenha também em mente que geralmente não seria esperado enviar ou alterar a sua senha através de um e-mail.

Boas compras.

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