Os comerciantes levam a venda de vinho online muito, muito a sério e estão a estudar a presença uns dos outros, online, com alguma agressividade.
Os clientes, também, empurram na direção da transformação. Embora que sempre haverá um mercado para as pessoas que querem encomendar diretamente de uma vinícola, existem clientes que gostam de procurar coisas raras, isto é mais facilmente conseguido online.
É impossível saber de antemão se vai ter uma má experiência com qualquer vendedor de vinho online. Existem muitos sites de venda de vinho online, por isso se a primeira compra não correr bem, tem outros vendedores online a quem pode comprar o seu vinho. Se está a pensar encomendar vinho on-line, deve manter o seguinte em mente:
Antes de comprar vinho pela Internet
Verifique se o site transporta o vinho para a sua área de residência.
Algumas lojas são tímidas a este respeito porque estão a contornar as leis locais. É por isso que muitas vezes vê linguagem como esta, nos sites: ” O título do vinho que você encomenda passa para si assim que ele sai das nossas portas, é seu dever conhecer as leis relevantes na sua área de residência. ” Mesmo que um site diga que a loja não pode entregar na sua área de residência, você deve ligar para ter a certeza. As leis mudam, constantemente, e muitas lojas entregam em zonas que não admitem publicamente.
Inscreva-se nas newsletters dos sites de venda de vinho
Enquanto procura sites online que vendem vinho, inscreva-se para receber todas as newsletters que lhe surgirem durante a procura. Estas podem se muito interessantes.
Certifique-se do tamanho da garrafa
Certifique-se de que está a encomendar as garrafas de vinho no tamanho que pretende. Em alguns sites, é difícil decifrar o tamanho da garrafa. Se não estiver atento pode receber garrafas de tamanhos que não são os que quer.
Verifique a colheita do vinho
Da mesma forma, verifique as colheitas, cuidadosamente. Lembre-se que a maioria dos vinhos, hoje em dia, são feitos para serem bebidos ‘novos’, desta forma você quer ter a certeza, que compra uma colheita nova. Se isso não for importante para si, procure a seção “Comentários” do site e faça o seu comentário.
Leia as condições de substituições
Certifique-se também de ler as letras miúdas sobre as substituições. Alguns sites dizem que podem substituir por um vinho diferente, se for abaixo de um determinado preço. (Muitas vezes irá encontrar essa informação na secção das informações de transporte.) Se você não quer substituições, deve dizer-lhes.
Leia a política de devolução
Procure a política de devolução. A devolução de vinho é um aborrecimento (por vezes, são as leis locais que governam tais políticas), mas a política de devolução de uma loja de vinho online é geralmente um sinal da sua facilidade de utilização.
Descontos de quantidade
Pesquise no site para ver se há descontos se comprar o seu vinho à caixa em vez de o comprar à unidade. As boas lojas costumam oferecer este tipo de desconto.
Verifique se há valor de encomenda mínima
Verifique a compra mínima necessária para garantir a entrega. Não quer perder tempo a colocar artigos no carrinho de compras apenas para descobrir que não tem artigos suficientes para garantir a entrega.
Custos de transporte
Tente saber os custos de transporte antes de colocar a sua encomenda. Alguns sites não mencionam o preço do transporte até você fazer o check-out.
Verifique as condições do seguro de transporte
Veja se lhe estão a cobrar um “seguro” na sua encomenda. Alguns sites cobram um percentual para assegurar a sua remessa, (pela calada). Isso pode ser um encargo significativo (oculto) que você pode não querer assumir. A maioria dos clientes pagam o seguro, porque temem que as garrafas de vinho quebrem em trânsito, mas a verdade é que, muito raramente se quebra uma garrafa comprada on-line.
Verifique o dia da entrega
Confirme o transporte com a loja on-line ou com a empresa de transporte para saber o dia em que o vinho vai ser entregue. As entregas têm de ser aceites por alguém que é maior de idade, de modo que é necessário que esteja um adulto em casa para assinar o recebimento da remessa.
O que todos os sites de venda de vinho pela internet têm de ter
Aqui estão algumas coisas simples que todos os sites de vinho devem ter:
Inventário real
Obviamente, que o inventário em tempo real é o melhor. O site não deve oferecer nada que não esteja disponível na sua loja ou armazém.
Políticas de transporte, claras, na página inicial
Por incrível que pareça, algumas lojas online não fornecem esta informação no seu site. Só descobrimos esse pormenor quando nós ligam ou enviam um e-mail, após termos colocado o pedido, ou quando entramos em contato com eles para comunicar a demora na entrega da encomenda do vinho.
Opiniões reais, verdadeiras
Certifique-se que as opiniões, no site, são reais e de pessoas reais. Se o site estiver a utilizar uma descrição vinícola do seu vinho, devem dizê-lo. Os apreciadores do vinho também têm a sua opinião do vinho no site.
Fotos dos rótulos
Os clientes gostam de ver as garrafas. As imagens colocadas no site dão a sensação de uma loja de vinhos.
Informações da colheita
Se o site for atualizado em tempo real, ou pelo menos uma vez por dia, isto não deve ser problema. Ficará espantado como o número de sites que mostram a colheita de um vinho, mas, na verdade, é doutro. Alguns sites, nem sequer oferecem informação sobre a colheita.
Atualizações regulares
Se o site oferece uma newsletter por e-mail, deve ter uma cópia dessa newsletter no seu site. O site deve ter um calendário ativo de eventos, promoções, notícias, dados interessantes etc.
Quem administra o site, e onde
Isto parece simples, mas muitos sites não dão uma ideia de onde a loja on-line está baseada. Desta forma você não sabe a quem está a confiar o número do seu cartão de crédito.
Coisas a considerar ao comprar vinho online
- Certifique-se que o site que escolher para fazer a compra do seu vinho on-line assegura entregas para o seu local de residência.
- Inscreva-se para receber a newsletter do site, se é apreciador de vinho a newsletter vai provar ser interessante.
- Verifique a ‘impressão pequena’ da nota de encomenda a fim de se inteirar das políticas de substituição e taxas de seguros.
