Infelizmente as compras coletivas em alguns estabelecimentos deixam a desejar, e uma dos setores líderes de reclamação ainda é os restaurantes. Há quem diga que eles saem perdendo bastante com tais compras e usam apenas para divulgar o espaço, mas não é bem assim. Os donos de restaurantes muitas vezes possuem pratos sem conhecimento ou quem não conseguem vender muito e entrar em compras coletivas chama os clientes. E eles ainda consomem mais do que apenas o vaucher da compra coletiva, por isso seria uma vantagem. Mas os serviços estão deixando a desejar, é importante ter cuidado.
Um dos problemas relatados pelos clientes de compras coletivas é os pratos não estarem disponíveis na data de uso da compra. As desculpas para não servirem são as mais diversas, como falta de ingredientes, casa cheia na data, o prato vendeu demais, falta de pessoal para o preparo, dentre outros. O cliente não pode ser lesado de tal forma. Se o restaurante não tem pessoal capacitado para suprir a necessidade, não é problema do cliente.
Mal atendimento aos promocionais é uma queixa constante
Por pagar menos você pode ser mal atendido? Jamais. O Código de Defesa do Consumidor protege um atendimento por igual não importa o valor pago, por isso você pode denunciar o restaurante. Infelizmente a maior parte dos clientes não faz isso e os restaurantes saem ilesos. No site Reclame Aqui a maior queixa é quanto ao atendimento diferenciado dos restaurantes porque o cliente está pagando promocionalmente. Se isso acontecer, denuncie e se sinta no direito de pedir uma compensação.
O pagamento diferenciado de menor valor, as vezes 50% do valor do consumo, é considerado um problema para alguns restaurantes. Mas a culpa não é do cliente. Para evitar constrangimento de esperar, receber pratos frios ou não ter a mesa servida como os demais no caso de rodízio, o indicado é ler os comentários de outros clientes de compras coletivas em redes sociais e sites de reclamações. São um excelente guia de compra.
Cuidado com a data de uso do vaucher
Outro problema comum é a data de consumo, mas isso é apenas um erro de leitura do cliente. Antes de adquirir uma promoção de compra coletiva, principalmente ligada a alimentos. Leia as regras quanto ao dia de uso. No geral, fica permitido o uso de domingo a quinta, os dias de menor movimento dos restaurantes. Pode haver limitação de horário também, principalmente de rodízio de chops. Com as regras, todo cuidado é pouco.
Confira também os detalhes quanto ao consumo. O cover artistico do espaço pode ser pago por fora, bem como o percentual do serviço do garçon. Em alguns estados ambos são opcionais, mas nem sempre. A conta pode ficar bem cara mesmo com o desconto da compra coletiva, por isso atenção aos valores extras e obrigatoriedade. Pode haver também a necessidade de um consumo mínimo para o gasto do desconto, uma regra pouco clara deixada pelos restaurantes quando querem lucrar acima de tudo. É importante ficar ligado.