Os avanços na tecnologia tornaram a compra de produtos electrónicos muito fácil. O poder da Internet tornou estas compras numa experiência relaxante no conforto da nossa própria casa. Com quase tudo disponível na Internet, produtos electrónicos não são excepção. Os telefones celulares, LCD´s, TVs, DVD´s e molduras digitais, ‘tudo’ disponível online. Existem inúmeras vantagens em comprar produtos electrónicos online.
Uma das principais vantagens é a conveniência. Por exemplo, se for a uma loja para comprar uma televisão, terá o trabalho de a colocar no seu carro. As compras on-line eliminam essa dificuldade. Você pode comprar a televisão on-line, de forma relaxada, em sua casa e ela será entregue à sua porta. Embora as compras on-line eliminem a analogia física habitual da compra de produtos electrónicos, esta funciona melhor em pessoas que têm pouco tempo para andar na rua.
Comprar on-line não é só conforto, também lhe poupa muito dinheiro. Começa a poupar no combustível que ira gastar para ir à sua loja, e para aumentar a poupança, a maior parte dos retalhistas não cobram imposto sobre a venda de produtos electrónicos. Este fato não é conhecido pela maioria das pessoas porque está oculto. Irá notar que o preço dos produtos electrónicos on-line é menor do que os da loja retalhista. Isto é devido à eliminação do imposto sobre as vendas. A comparação de produtos electrónicos é o aspecto mais difícil nas compras em lojas retalhistas. No caso das compras on-line, você pode fazer comparações e escolher o melhor produto que estiver disponível.
Apesar da compra de produtos electrónicos on-line ter muitas vantagens, a maioria das pessoas ainda consideram que é arriscado. A verdade é que não é arriscado fazer compras on-line, desde que você preste atenção ao seguinte:
Você já deverá ter notado que todos os endereços da web começam com http://. Por exemplo, o endereço da web será http://www.leentopower.com. Você deve notar que o endereço da Web muda para https: / / quando está na página ‘checkout’. Isto irá assegurar que as informações pessoais que você digitou estarão seguras. A maioria das empresas de cartões de crédito oferecem planos de protecção. Daí que seja sempre bom fazer a compra on-line usando um cartão de crédito. Mais importante ainda, se uma oferta é boa demais para ser verdade, é porque ela não existe. Por exemplo, se alguém oferece um telemóvel por apenas 2 Euros, desconfie, sem dúvida é um engano. Diga não de imediato.
Adquirir os produtos electrónicos ao melhor preço
Esqueça a garantia estendida. A maioria dos produtos eletrónicos poderão vir a ultrapassar o período de uma garantia estendida, sem problema. E se houver alguma falha após o termo de garantia do fabricante, o custo de reparação ou de substituição não é susceptível de ser muito mais do que o valor que poderá pagar por uma garantia alargada.
Utilize shopping “bots”. Para comparar preços, use mais de um ‘shopping bot’, como BizRate, DealTime, MySimon, Shopping.com, ou Yahoo.
Seja cauteloso quanto a preços muito baixos. Se um preço de venda é especialmente baixo, verifique se o item não foi renovado ou se é mercado negro – desviado de outro retalhista ou mesmo de venda proibida. A compra em mercado negro poderá invalidar a garantia do fabricante; pistas incluem uma caixa que tenha sido aberta ou que suporta apenas uma língua estrangeira, com retalhistas desconhecidos, e com preços baixos. Verifique sempre os comentários nos sites como o Yahoo Shopping (http://shopping.yahoo.com) para práticas como o empurrar uma compra adicional após ter feito uma encomenda de baixo valor.
Procure cupões on-line e outras ofertas. Depois de pesquisar na Web durante apenas alguns minutos, encontramos um cupão no www.couponcabin.com para 20% de desconto numa compra de €100 ou mais, feita na Crutchfield.com, um dos retalhistas com a melhor classificação on-line. Alguns sites, tais como FatWallet e Ebates, não só oferecem descontos on-line nas lojas de electrónica afiliadas, mas também a opção de devolução do seu dinheiro.
Negocie. Um estudo recente revelou que cerca de um terço dos compradores tinham negociado o preço de um artigo eletrónico nos últimos três anos, a maioria conseguiu pelo menos uma vez um valor inferior ao regatear, com poupanças de €50 ou mais.
Utilize o cartão de crédito. Proporciona uma maior protecção do que qualquer outra forma de pagamento. Alguns cartões, como a American Express, alargam mesmo o tempo de garantia do produto, muitas vezes em mais um ano. Para a máxima segurança, compre com um número de cartão de crédito temporário “virtual” oferecido por muitos emisores de cartões. Dessa forma, a loja on-line não terá o seu número de cartão permanente.
Comprar produtos electrónicos na Internet
Hoje é mais simples e seguro que nunca comprar equipamento eletrónico e outros produtos on-line. Mas certifique-se de que é um comprador informado para assegurar que sua transacção corre sem sobressaltos.
A alegria de adquirir os produtos eletrónicos com que sempre sonhou, pode hoje, com o auxílio da Internet tornar-se realidade. Pode fazer toda a sua pesquisa, ver as melhores empresas com quem lidar, e comprá-lo, sem sair de sua casa. Bem… é quase tão fácil como saltar a corda!
Comprar on-line requer que você confie na informação que recolheu e depois dê os detalhes do seu cartão de crédito. Infelizmente, há sempre pessoas fraudulentas à espera que você caia, e se isso acontecer, pode implicar horas ou até anos de frustração para poder resolver o problema. Então o que fazer? É melhor dividir a compra em três secções diferentes e tratar cada secção independentemente.
1. Uma investigação do próprio produto. Por exemplo, o que precisa que o dispositivo faça? Irá realizar todas as tarefas que você exige dele? Qual a faixa de preço que melhor se encaixa no seu orçamento sem comprometer a qualidade? Será que o fabricante tem um bom historial de produção de itens que são bem-feitos e confiáveis? Uma vez que tenha uma ideia geral de quais os produtos que vão satisfazer as suas expectativas, o próximo passo é encontrar algumas pessoas usando o mesmo produto e tentar saber o que eles pensam do mesmo. Aqui é preciso ter cuidado, se consultar um site que tem uma revisão do produto, mas que também vende, provavelmente, são tendenciosos. Isso não é o que você procura. Procure um site que não vende nada e tem opiniões independentes de produtos, de preferência por parte dos consumidores que utilizam o produto. Dois sites aptos são: Epinions e ConsumerReview.com, ambos oferecem comentários e classificações escritas por parte dos consumidores sobre a qualidade do produto, serviço ao cliente, bem como as melhores compras. A maioria desses comentários são de consumidores médios, que contam tal como é. Se um determinado produto não funciona muito bem irão certamente dizer-lhe, em grande detalhe, não poupam palavras.
2. A parte mais delicada de uma compra on-line é que depois de saber o que quer, precisa de encontrar uma empresa que o venda a um bom preço. Este é o ponto mais difícil porque, se uma empresa é desonesta ou não dá suporte aos seus produtos, ou o serviço ao cliente é inexistente, é aqui que entra a frustração. Muitos sites de ajuda ao consumidor fornecem igualmente o gráfico de comparação de preços e classificações das empresas, para ajudar a decidir onde comprar o seu produto depois de decidir o que quer. Certifique-se que analisa cuidadosamente estas classificações. Será que o vendedor tem um número de telefone que você pode usar para contacta-lo? O produto que está a vender é novo, com uma garantia aplicável ao país em que vive? Qual é a politica de restituição do vendedor. Será que eles oferecem um reembolso se você não estiver satisfeito com sua compra dentro de poucos dias após a recepção do produto? Se mais tarde tiver um problema com o seu produto, quando e como o pode devolver ao vendedor? Tem que o devolver a uma oficina de reparação autorizada, e o que é que isso envolve? Existe o produto em stock? Se não, quando será despachado? Será que o vendedor mostra o seu endereço completo?
MUITO IMPORTANTE: Guarde todos os documentos relacionados com a sua comunicação com o vendedor, anote as datas e horários em que ligou, os nomes das pessoas com quem falou e guarde todos os e-mails. O melhor site ou o melhor preço não é sinónimo de um vendedor que fará um bom trabalho. Também é bom conversar com seus amigos ou colegas de trabalho sobre; a quem eles gostam de comprar e as suas experiências.
3. O acto da compra. Depois de completar os dois pontos acima, você já pode comprar o seu produto com confiança. Se, se sentir desconfortável em adquirir o produto on-line, ligue para o vendedor e forneça-lhe os detalhes do seu cartão de crédito pelo telefone, ou tome as providencias necessárias para lhe mandar o seu pagamento pelo correio. Se decidir adquirir o produto on-line a partir de um site, deve sempre usar um cartão de crédito, porque terá maior protecção. Com os softwares de segurança que hoje existem, firewall e utilitários criptografia, as compras on-line são geralmente muito seguras. Antes de finalizar a sua compra, certifique-se das taxas de expedição, quanto mais rápida a entrega, mais custa.
Se seguir estes passos, a sua compra on-line deve decorrer sem problemas. Se você comprou o produto com um cartão de crédito e surgirem problemas antes de pagar a factura do cartão, pode geralmente alertar a sua empresa de cartão de crédito para contestar o negócio e eles poderão ajudá-lo a esclarecer o problema com o vendedor. Se tiver qualquer problema depois de ter pago a factura, entre em contacto com o Better Business Bureau, Câmara de Comércio, ou protecção dos consumidores ou outros grupos no estado ou no país onde vive o vendedor. Na pior das hipóteses, também pode entrar em contacto com a Procuradoria-geral para ser tomada acção legal.
Felizmente, a maioria das compras de productos electronicos on-line processam-se muito suavemente. As principais coisas para lembrar são: pesquisa do produto, descobrir o que os outros pensam, e saber o máximo que puder sobre o vendedor antes de fazer a sua compra. Depois de recepcionar o seu produto, não se esqueça de ir on-line e postar os seus comentários do produto e do vendedor, para ajudar outras pessoas a navegar através do mundo da compra de produtos eletrónicos on-line.