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O melhor software para as pequenas empresas (PME)

O melhor software para as pequenas empresas é um software projetado para as ajudar a executar melhor as suas operações, reduzir custos e substituir os processos em papel por processos informatizados. Os pacotes de software para empresas, mais populares, incluem contas, produtividade do escritório, e-mail e comunicações, mas hoje em dia, a maioria das atividades de negócios podem ser melhoradas através de aplicações desktop ou baseadas na Web.

O software para empresas, geralmente, ajuda a aumentar ou a medir a sua produtividade, economizar tempo ou dinheiro e tornar o pessoal ou os processos mais eficientes.

Optar por software para empresas desktop ou baseado na web?

O software desktop tende a oferecer uma funcionalidade mais rica do que o software baseado na web, porque utiliza o sistema operacional e de armazenamento com mais facilidade. No entanto, o software baseado na web, muitas vezes, tem um custo menor ou pode ser usado gratuitamente em alguns casos e os funcionários podem aceder ao software onde quer que haja uma conexão com a internet.
A evolução das ferramentas da nova linguagem dos web brosers html5 junto com java script e a computação na nuvem estão a mudar o panorama dos aplicativos para empresas baseados na Internet.

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Software de contabilidade.

Poucas empresas conseguem operar sem software financeiro e software de contabilidade. Estes softwares podem automatizar atividades tais como a faturação, notas fiscais e folhas de pagamento.

O software de contabilidade fornece uma maneira de gravar e medir o volume das vendas, custos e lucros. Também pode ser utilizado para gerar faturas e correspondência comercial formal, automaticamente.

Alguns softwares de contabilidade permitem realizar uma análise (gráficos), para ver as tendências e padrões do desempenho do seu negócio.

Que tipo de software para empresas está disponível?

A maioria das empresas usa o Microsoft Office para as suas aplicações de produtividade de escritório e estão familiarizadas com ferramentas como Word, Excel e PowerPoint.

Mas existem outros softwares, sem ser da Microsoft, que também valem a pena considerar, como o OpenOffice.org e StarOffice da Sun. Estes são compatíveis com aplicações da Microsoft e também são muito baratos ou gratuitos.

Groupware e colaboração é outro nível de software de produtividade de escritório que pode ser utilizado pelas empresas e que pode ajudar os funcionários a compartilhar informações.

Apesar de não ser apropriado para todas as empresas, este tipo de software tem os seus méritos e pode facilitar o trabalho em equipa e aumentar a eficiência de processos de negócios.

Essas ferramentas podem ajudar a facilitar as comunicações eletrônicas, para que a equipa possa enviar mensagens, arquivos, dados ou documentos com mais facilidade e até enviar e compartilhar arquivos de voz.

As funções que o software oferece são conferência on-line, envio de fax eletrônico, correio de voz interativa, wikis, publicação na web e controle de revisão de documentos.

Groupware e software de colaboração também pode ajudar as equipas a compartilhar informações de uma forma mais interativa, por exemplo, via internet ou fóruns intranet, também conhecido como painéis de mensagens ou fóruns de discussão.

A equipa também pode comunicar usando o chat on-line, mensagens instantâneas e videoconferência.

software-chat

Groupware e software de colaboração também deram origem a uma série de aplicações centradas em rede. Estas são chamadas de ferramentas de gestão colaborativa e podem ajudar a empresa a gerenciar as atividades do grupo.

Embora as pequenas empresas possam beneficiar destas funções, as mais beneficiadas são as empresas médias e grandes.

Groupware e software de colaboração podem oferecer calendários compartilhados eletrônicos, sistemas de gerenciamento de projetos, sistemas de fluxo de trabalho, gestão do conhecimento, gerenciar e compartilhar informações sobre o projeto, software de rede social, e planilhas on-line.

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Vantagens do Software CRM para pequenas empresas

Numa pequena empresa que use o MS Outlook, faz todo o sentido considerar usar CRM e Gestão de Contactos, soluções que são baseadas no MS Outlook. O MS Outlook faz um bom trabalho a gerir os e-mails, mas tem um motor relativamente fraco e não pode executar todas as tarefas de um software CRM.

Software CRM

Estes aplicativos de software CRM para as pequenas empresas adicionam ‘valor’ ao Outlook, em muitos aspectos. Os principais benefícios são os seguintes:

  • Melhoria das vendas, funcionalidade de serviço e marketing para o MS Outlook.
  • Melhoria na funcionalidade do e-mail.
  • Compartilhamento  do AddressBook Outlook em toda a rede.
  • Compartilhar o seu AddressBook Outlook, sem a necessidade de um servidor de partilha MS.
  • Tarefas Outlook Partilhadas
  • Partilha de calendários Microsoft Outlook
  • Melhoria da gestão de registos e recursos.
  • Sem integração e sincronização com um outro software CRM.
  • Base de dados com ‘força’ industrial para um melhor desempenho.
  • Economias consideráveis de custos com o produto, formação e serviços.

Ter um software CRM para pequenos negócios, significa, não necessitar de nenhum processo de sincronização, não ter problemas de bases de dados externos e problemas quando trabalha off-line. Cada contacto que fizer, todas as actividades que executar, cada tarefa que subscrever estarão automaticamente disponíveis no Outlook. Isso acontece porque as aplicações CRM do Outlook funcionam plenamente dentro do Outlook.

As vantagens do CRM software para pequenos negócios baseado no Outlook são inúmeras.

  • Não sai da mesma aplicação durante todo o dia. Não precisa de alternar para trás e para a frente, por isso goza de uma experiência agradável e produtiva de usuário. Conclusão – o seu investimento paga-se a ele próprio, e não ganha pó na prateleira.
  • Vai aprender muito mais rápido e com menos formação. Sendo extensões do Outlook, você está familiarizado com a interface que já conhece. Isto equivale a fazer poupanças consideráveis, porque os custos ocultos associados à formação e apoio são minimizados.
  • Pode ver e-mails do cliente com um único clique. Com esta funcionalidade tanto você como os seus profissionais de vendas podem associar a correspondência ao contacto adequado, conta ou potencial actividade de venda.
  • Tem baixos custos de instalação – basta fazer o download e está pronto.

O que é importante sobre esta nova modalidade de software CRM para pequenos negócios é que estes produtos foram desenvolvidos do nada para o Microsoft Outlook, predominantemente na nova plataforma da Microsoft NET, que permite que o produto seja mais centrado em e-mail e internet.

vantagens software CRM

Muitos softwares CRM para pequenos negócios datam da pré-internet, e até pré-e-mail, por isso estes produtos não estão sempre orientados para tirar o máximo partido do novo meio de comunicação electrónica com os clientes, funcionários, e outros. Os produtos mais recentes beneficiam igualmente de plataformas melhor desenvolvidas agora disponíveis para os programadores. Em vez de limar funcionalidades indesejadas, acelerando o desempenho e livrar-se de erros, alguns softwares CRM para pequenos negócios são mais como um carneiro vestido de cordeiro – cheio de funcionalidades supérfulas que os programadores decidiram que lhe faz falta.

Os softwares CRM que confiam na sua maior parte em servidores MS de partilha para fornecerem funcionalidades de rede, foram excluídos. A partilha de MS é cara, está fora do alcance da maioria das pequenas empresas. No entanto a maioria dos softwares aqui recomendados também funcionam com o servidor de partilha MS. Olhando para os problemas que alguns ‘gerentes de Contactos’ e softwares CRM experimentam integrando sistemas para o MS Outlook, parece que o Outlook tem preferência por os produtos que são “embutidos” no seu interior, por oposição a serem integrados. Praticamente todos os produtos CRM idealmente têm a necessidade de ‘falar’ com o Outlook, a menos que sejam alvo do Mac, ou de um mercado noutro planeta.

A escolha correcta do Software CRM para a sua pequena empresa

O Software CRM é uma aplicação para as grandes empresas, correcto? Errado! Garanto que o Software CRM é provavelmente uma necessidade quando se trata da gestão de ‘gasodutos’ e actividades de vendas, mas o software CRM é tão importante que não importa o tamanho da sua ‘pequena empresa’. Porque? Bem, para começar, todos as empresas devem manter registos dos seus clientes e armazená-los num local central. Informações como história de encomendas, problemas com a conta corrente, endereços de e-mail, e comentários, tratam-se de informações vitais que devem ser protegidas.

software CRM para pequenos negócios

Vamos imaginar que o seu negócio está em baixo e você precisa de o acelerar. Se utilizar um software CRM para pequenos negócios, poderá abrir a sua base de dados e ver quais são os clientes com mais probabilidade de comprar novamente, com base na forma como os classificou no seu software CRM para pequenos negócios. Por exemplo, se você vende gradeamentos e instalou um gradeamento na Primavera passada para um cliente e esse mesmo cliente referiu também que queria construir um pavimento, mas que o preço estava um pouco fora de seu alcance. (Dado que era na Primavera e os negócios estavam em pleno andamento, você não teve necessidade de baixar o seu preço, mas sendo você um ‘pequeno empresário’ esperto, fez uma anotação no seu software CRM para pequenos negócios e esqueceu.) 6 meses mais tarde, cai o Outono e ninguém pensa em construir gradeamentos ou pavimentos. Você consulta a sua base de dados CRM e através de uma pesquisa a nível dos clientes, vai encontrar este cliente com esta anotação. Vai ligar-lhe e fazer uma melhor proposta, e assim pode assegurar negócios adicionais.

Este é apenas um exemplo de quão valioso um sistema de software CRM pode ser para o seu pequeno negócio. A sua base de dados, os relacionamentos e a sua lista de clientes são coisas muito importantes para o seu negócio. Preencha a sua lista com todos os detalhes e poderá consultar sempre que quiser e precise de um impulso nas suas receitas. Contacte os clientes periodicamente para que eles se lembrem de si e o recomendem aos seus amigos. As pequenas empresas precisam tanto de Software CRM como as grandes!

Mantenha a simplicidade, os Clientes querem Serviço

Em relação ao software CRM para pequenos negócios, menos pode ser mais, se as coisas forem mantidas ‘simples’ e se os funcionários tiverem a liberdade de servir o cliente. Se os processos de controlo forem muito rigorosos, os clientes irão ouvir a frase “Desculpe, mas é contra a nossa política” e os clientes não querem ouvir isso.

Software CRM para ‘pequenas empresas’ – Ajudando a ficar por cima

A mentalidade da maioria das pequenas empresas é de que é preciso ter muitos clientes, antes que possam usar software CRM (software – Gestão da relação com o Cliente). Isso está muito longe da verdade. Não importa se a sua empresa tem cinco ou quinhentos clientes, o software CRM pode ajudar a sua empresa a gerir às necessidades da sua clientela, não importa o tamanho que tenha.

Está provado que O software CRM para os pequenos negócios é eficaz e permite aos empresários reforçar as suas capacidades, para atender às necessidades de seus clientes.

pequenas empresas com software CRM

Um dos muitos benefícios da utilização deste tipo de software é a flexibilidade que ele permite. Os donos das empresas podem criar, bem como adaptar programas de triagem, adaptando assim os seus produtos e serviços ao mercado que pretendem atingir. Os proprietários de negócios podem entrar em contacto com um programador de software para descobrir como podem personalizar um pacote de software CRM especificamente para as necessidades da sua empresa. Permite que os empresários mantenham certas funções do programa em curso até que as necessidades do seu negócio mudem.

O Software CRM irá crescer a par com a sua empresa.

A escolha do software CRM correcto permitirá que a sua empresa esteja acima das necessidades do seu cliente. O erro humano pode criar estragos ao tentar lembrar-se de cada necessidade específica de cada cliente, mas com um software CRM para pequenos negócios, os factos cruciais sobre os seus clientes individuais são armazenados e estão facilmente acessíveis. A facilidade em poder editar e ajustar os dados é outra grande característica deste software.

A comunicação entre os seus colaboradores é também muito importante. Uma implantação efectiva de um sistema de software CRM para pequenos negócios pode melhorar esta tarefa importante. Os dados da empresa podem ser vistos por mais de que um empregado dentro da sua empresa, permitindo que os seus colaboradores verifiquem o status das encomendas, entre muitas outras coisas.

Você vai descobrir o quão mais fácil a sua vida profissional vai ficar, quando tiver que lidar com milhares de clientes com milhares de necessidades diferentes. O Software CRM para os pequenos negócios assegura-lhe que as necessidades do cliente são tratadas, assegurando simultaneamente a acessibilidade a qualquer funcionário dentro da sua empresa.

A aquisição de um software CRM para pequenos negócios é uma valiosa ferramenta para uma empresa de qualquer tamanho. Muitos dos programas contêm modelos básicos, permitindo assim que os empresários tenham disponíveis os dados dos seus clientes com o toque de um botão. Isto tornará mais fácil a sua vida como empresário. As decisões da empresa podem ser tomadas mais rapidamente, bem como factualmente, ao invés de apenas confiar em conhecimentos básicos ou no instinto.

O uso do software CRM para os pequenos negócios é cada vez mais comum. À medida que os trabalhadores independentes e os pequenos empresários procuram orientação inteligente, este software oferece exactamente isso, ajudando as empresas a crescer, bem como a lucrar.

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Soluções Software CRN Download

O que é Software CRM?

Customer Relationship Management

Gestão da relação com o Cliente (CRM) é uma filosofia empresarial envolvendo identificação, compreensão e uma melhor prestação de serviços para com os seus clientes, e ao mesmo tempo construindo um relacionamento com cada um para melhorar a satisfação dos mesmos e maximizar os seus lucros. Trata-se da compreensão, antecipação e resposta às necessidades dos seus clientes.

Customer Relationship Management,

Para gerir o relacionamento com o cliente uma empresa tem que recolher informações correctas sobre o mesmo e organizar essas informações para análise e acção posterior. É necessário manter essa informação actualizada, torná-la acessível aos empregados, e fornecer o ‘know-how’ para que os empregados possam converter esses dados em produtos que melhor correspondam às necessidades dos clientes.

Organização de dados Software CRM

A eficácia de um pacote de software CRM não está apenas nos dados que são recolhidos, mas também na organização e interpretação desses mesmos dados. Alguns estudos têm demonstrado que a utilização de um software CRM pode aumentar o volume de vendas, em entre 40 a 50%.

Download de Software CRM

vtiger CRM 4/2 Get

Serviço bancário ao Cliente, Gerir Serviço ao Cliente, Planos de Serviço ao Cliente, Procedimentos de Serviço ao Cliente, Orçamentos de Serviço ao Cliente, Atendimento ao Cliente, Cobrança, Atendimento ao Cliente/Satisfação, Teste ao Serviço ao Cliente.

vtiger CRM

O ‘vtiger’ Customer Relationship Management (CRM) é de ‘fonte aberta’, software principalmente para a força de vendas de pequenas e médias empresas. vtiger CRM é provado, rápido e fiável construído para LAMP / WAMP (Linux / Windows, Apache, MySQL e PHP) e outras tecnologias para projectos de ‘fonte aberta’. vtiger software CRM potencializa os benefícios do software de ‘fonte aberta’ e acrescenta mais valor aos usuários finais, fornecendo muitos recursos corporativos, como a integração com Microsoft Outlook, integração com painel de mensagens, integração de E-mail, personalização do produto, e outros.

CRM System: (Software CRM download) Faça download de ‘CRM System’ software associado

O ‘IS CRM System’ é um sistema para gerir o relacionamento com o cliente em negócios pequenos. Junte e organize todos os dados do seu negócio, a fim de manter controlo dos seus clientes e melhorar a qualidade do seu serviço.

The CRM Toolkit (ferramenta) CRM 3/1 (Software CRM download)

O CRM Toolkit: (Customer Relationship Management): Permite-lhe fazer uma abordagem aos clientes numa tentativa de perceber o seu estilo de vida em todos os campos e eventualmente, influenciá-los a mudar os seus hábitos de vida numa direcção benéfica.

Terrasoft CRM 2,88 (Software CRM download)

O Terrasoft CRM é desenvolvido especialmente para negócios com tamanho médio. Fornece ferramentas cruciais para as vendas, marketing e serviço. Além disso, fornece funcionalidades para o tempo, projectos e documentos de gestão e pode ser integrado com um software financeiro.

terrasoft CRM

SalesCycle CRM 1.06.510 (Software CRM download)

É um sistema de CRM que inclui PIM, e-mail, chat, mensagens, previsão, funil de vendas, facturação, etc. Combina a facilidade de utilização com a funcionalidade dos sistemas mais caros e pode ser configurado para operar em modo multi-usuário servidor/cliente.

InvestigateBase 3,11 (Software CRM download)

O sistema de CRM para o detective privado. Organize seus clientes, contactos, ordens e relatórios numa só solução fácil de usar que ajuda a trabalhar de maneira mais inteligente. O InvestigateBase pode ser personalizado da forma mais conveniente, ou usar a solução padrão.

Electronic Document Management (Todas ‘fonte aberta’)

O Digital Document Manager é um software simples de usar de gestão electrónica de documentos para Windows. Este software facilita a tarefa de catalogar, organizar e manter controlo de praticamente qualquer tipo de informação sobre os seus documentos electrónicos. Você pode começar a usar o software de imediato.

Kixzo Document Management System

O KIXZO é um sistema de escritório sem papel que está destinado a revolucionar a gestão dos documentos. Este sistema inovador de custo eficiente reforça a sua empresa, reduzindo os seus custos operacionais através da eliminação das ineficiências e reforço dramático com a segurança de dados. Um escritório sem papel.

Eureka Central 2.9.2 ScanAndHost, Inc.

Eureka! É a solução mais amigável e acessível de gestão de documentos hoje no mercado. A partir do seu próprio escritório, com o software ScanAndHost Eureka! e um scanner compatível com TWAIN, pode digitalizar e fazer o upload de arquivos para um gabinete on-line, criado só para si.

Eureka Central 2.9.2 ScanAndHost,

PDF Filler Pilot 1/26 Two Pilots

Com o PDF Filler Pilot, pode preencher formulários PDF e outros formulários electrónicos (DOC, XLS, TXT …). O programa converte qualquer formato electrónico numa imagem, de modo a que você possa preencher o formulário ou adicionar qualquer texto ou gráfico ao mesmo. Pode depois imprimir o documento, ou salvá-lo como documento PDF ..

Kordil EDMS Document Management System 2/2 Kordil

O Kordil EDMS (Electronic Document Management System) é um poderoso sistema de gestão e controlo documental totalmente grátis, com ferramentas poderosas para reunir todos os documentos dentro da sua empresa em um único documento.

DocPoint – Document Management Software 7.02.00 Do It! Software Ltd

DocPoint é uma solução para gerir documentos de imagem que fornece a qualquer organização, de qualquer dimensão, uma poderosa e acessível solução de ‘escritório sem papel’. O DocPoint proporciona-lhe a captura de informações de volume elevado, recuperação instantânea de documentos e registos, sem descontinuidade na informação.

Ultra Recall Professional 3.5b Kinook Software, Inc.

Ultra Recall é uma aplicação, para o Microsoft Windows, de gestão de informação pessoal / gestão de conhecimentos. Ajuda-o a capturar, organizar, e recordar todas as suas informações electrónicas de todos os aplicativos que você utiliza.

Ultra Recall Professional 3.5b Kinook Software

Gnostice eDocEngine Professional Gnostice.com

Gnostice eDocEngine é um documento electrónico genérico para a criação de componentes para Borland Delphi e Borland C + + Builder. eDocEngine permite que os programadores forneçam informações directamente a partir das aplicações que desenvolvem em mais de 20 formatos populares de documento electrónicos.

Prodos 1,1 Amplusnet

A Segurança de Documentos profissional, da Prodos é uma aplicação de vanguarda na protecção e gestão de documentos, concebida para proteger, diretamente, arquivos e documentos e para criar novos documentos protegidos.

LollyDex Correspondence Index 2,0 Katmar Software

LollyDex é um instrumento de gestão de documentos optimizado para o controlo de correspondência. Está projectado para as pequenas e médias empresas que necessitam dos principais benefícios de um sistema de gestão de documentos, sem ter que suportar os custos iniciais e contínuos que estes sistemas implicam.

BlueDoc 1.2.02 Blue Project Software

Office PDF Server 2.0 Roycesoft

Office PDF Server é uma solução de software de gestão electrónica de documentos, que simplifica a criação de um PDF. O software permite que todas as pessoas dentro da sua organização possam criar e editar os seus arquivos em PDF sempre que lhes seja solicitado, e a qualquer momento.

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O que é um Desenvolvedor de software

Um desenvolvedor de software é uma pessoa que se ocupa com as facetas do processo de desenvolvimento de software. O seu trabalho inclui pesquisar, projetar, desenvolver e testar o software. Um desenvolvedor de software pode participar na conceção, programação, de computadores ou gerenciamento de projetos de software. Eles podem contribuir para a visão geral do projeto a nível de aplicação, em vez de a nível de componente ou tarefas de programação individuais.

O que é um Desenvolvedor de Software?

Uma pessoa que desenvolve software (que é mais do que apenas um simples programa) e se envolve com todas as fases do desenvolvimento (design e código) é um desenvolvedor de software. Alguns desenvolvedores de softwares notáveis incluem Peter Norton (desenvolvedor do Norton Utilities), Richard Garriott (criador da série “Ultima”), e Philippe Kahn (fundador da chave Borland), os quais começaram como desenvolvedores de software em nome individual numa pequena equipa, antes de se tornarem ricos e famosos.

Outros nomes que são frequentemente dados a um desenvolvedor de software são: programador, analista de software e engenheiro de software.

Desenvolvedor de Software

De acordo com o desenvolvedor Eric Sink, as diferenças entre o design do sistema, desenvolvimento de software e programação são mais aparentes. Por vezes no mercado atual já se encontra uma segregação entre os programadores e desenvolvedores, sendo que quem implementa não é o mesmo que concebe a estrutura de classe ou hierarquia.

O trabalho dos desenvolvedores de software podem incluir:

  • Design de software
  • Implementação do ‘núcleo central’ (a programação que muitas vezes é a parte mais importante do desenvolvimento do software).
  • Outras implementações necessárias (por exemplo: instalação, configuração, personalização, integração e migração de dados).
  • Participação na definição do produto de software, incluindo a análise de lacunas.
  • Especificação.
  • Análise de requisitos.
  • Criação da documentação necessária para os usuários e parceiros de implementação, etc.
  • Testes, incluindo a definição, apoio e aceitação, recolha de feedback de quem testa o pré-lançamento do software.
  • A participação no lançamento do software e atividades posteriores ao lançamento, incluindo a divulgação para o lançamento do produto (por exemplo, demonstrações e/ou amostras) e análise competitiva.

Numa empresa grande, podem existir desenvolvedores de software, cuja única responsabilidade é constituída por apenas uma das tarefas anteriores. Em empresas menores o desenvolvedor de software, pode ter a responsabilidade de mais de uma ou todas as tarefas anteriores.

Os 7 pecados mortais do desenvolvimento de software

Hoje as empresas estão, muitas vezes, tão focadas no crescimento que acabam por cometer um, (ou vários) pecados no desenvolvimento de software. Magne Terra, a liderança de tecnologia em RightScale, descreve esses sete pecados mortais e oferece conselhos sobre como evitar cometer esses erros críticos.

1. Cobiça

Conseguir que outras pessoas cobicem os seus produtos pode ser muito rentável. Mas os desenvolvedores de software, muitas vezes cobiçam a perfeição, o que pode causar grandes problemas. Um exemplo é, Kapor que fundou Lotus, era suposto que Chandler fosse o PIM final. O projeto tinha muito financiamento inicial, programadores assistentes e não tinha prazos reais. Esses recursos infindáveis criaram a ilusão de que a perfeição era possível. Mas em software a perfeição não acontece. Pode-se gastar uma quantidade infinita de tempo para otimizar uma parte muito pequena de todo o programa. Chandler acabou por fracassar, porque estavam a construir um produto que ninguém tinha pedido. Quando a versão 1.0 finalmente saiu, o resto do mundo já estava voltado para os dispositivos móveis.

2. Glutonaria

Cada empresa e desenvolvedor, está ciente da glutonaria do software, mas muitos não entendem o quanto é prejudicial. O problema é que o hardware está a melhorar tão rapidamente que os desenvolvedores acreditam que se podem dar ao luxo de ser glutões de ciclos e memória de CPU. No entanto, o ponto de discórdia é o consumo de energia.

A tecnologia das baterias está a melhorar lentamente. Portanto, escrever programas menores que consomem menos recursos é a coisa mais ecológica que um programador pode fazer. Para além disso, supondo que o número médio de erros por linha de código é constante, então menor é de fato melhor.

3. Ganância

Indiscutivelmente este é outro ponto de valorização, especialmente no mercado de IPO, é fácil ser ganancioso. O problema é que a ganância leva a metas de curto prazo, o que leva a dívida técnica e lentidão. Quantos mais recursos tentarem cortar, mais difícil se torna manter o produto. Especialmente com clientes grandes, é fácil esquivar-se a implementar um recurso personalizado o que poderá ter um retorno negativo sobre o investimento a longo prazo. Se o seu cliente maior decide sair, com que é que você fica? Um desenvolvedor de software deve pensar estrategicamente, pois os seus clientes irão apreciar um produto sólido.

4. Preguiça

Esta preguiça é apatia, não propriamente preguiça. Um desenvolvedor de software apático é sem dúvida o mais prejudicial, porque este tem o menor interesse na qualidade. Por outro lado, um desenvolvedor preguiçoso pode ser um bom desenvolvedor, porque a preguiça pode conduzir a eficiência a longo prazo. Por exemplo, se ele for preguiçoso para digitar a senha em todos os ‘lugares’, ele poderá criar um recurso de login único. Ou, se for muito preguiçoso para implantar software manualmente, ele poderá optar por escrever uma ferramenta de implementação automática. A preguiça e a escalabilidade andam de mãos dadas.

5. Ira

Embora muitos desenvolvedores de software pareçam pacíficos, sob a superfície, muitas vezes, esconde-se uma personalidade passiva-agressiva. Esta é uma hostilidade oculta. Normalmente os palavrões em código fonte são proporcionais à dívida técnica. Tenha cuidado com o desenvolvedor de software que não faz perguntas ou que usa qualquer editor de texto, de bom grado. Os bons desenvolvedores de software têm opiniões fortes sobre quase tudo, mas também apreciam debates animados.

6. Inveja

A inveja pode ser muito perigosa, no desenvolvimento de software. A inveja de outros produtos, muitas vezes leva a apresentar fluência. Se alguém mencionar paridade de recursos, você deve perguntar: “precisamos disso?”. O recurso assassino final é a simplicidade, mas simples de usar é difícil de desenvolver. Para além disso, é fácil perder o foco quando se está constantemente a observar o que as outras empresas estão a fazer. Imagine construir torres de legos. Prefere construir uma torre por uma vez ou muitas torres em paralelo? A abordagem paralela só funciona se as torres forem idênticas. Caso contrário, irá gastar muito tempo na troca de contexto. Agilidade não é a mesma coisa que ‘meio- cozido’. E fazer uma coisa bem ainda é subestimado.

7. Orgulho

Em pequena escala, o orgulho excessivo pode levar ao comportamento “confie em mim” que adiciona risco ao sistema. Em grande escala, pode levar à falha da megatendência seguinte. Se o desenvolvedor de software se rir dos clientes, tenha cuidado! Muitas grandes empresas têm caído devido ao excesso de orgulho.

Vantagens dos Serviços de Desenvolvimento de Software no crescimento dos negócios

Hoje em dia o desenvolvimento de software demonstra ser uma característica vital que auxilia na condutividade suave de um negócio, com o mínimo de esforço. Diversos processos de negócio estão a contratar o auxílio de desenvolvedores de software para automatizar os planos dos seus negócios e, assim, afinar o nível de produtividade e eficiência. Os serviços de desenvolvimento de software dão auxílio aos estabelecimentos comerciais de diferentes tamanhos, a fim de ultrapassar qualquer deficiência ou discrepância que exista na estrutura do software.

software para crescimento de negócio

Inicialmente, o serviço de desenvolvimento de software envolve o aplicativo de desenvolvimento de software, desenvolvimento Web, Design do Web site, design gráfico, Marketing na Internet e manutenção do site. Estes serviços são de grande utilidade nas áreas de aplicação de muitos campos:

  • Serviços de Soluções CRM
  • Soluções E-commerce (Comercio eletrónico)
  • Telecomunicações
  • Aplicações de cuidados de saúde
  • Aplicações de média
  • Aplicações Financeiras

Principais vantagens dos Serviços de Desenvolvimento de Software

O desenvolvimento de software simplifica a manutenção de um grande banco de dados e acompanha-o quando necessário. Permite aumentar o seu desempenho e opera na diferenciação de outras facetas importantes.

O software personalizado representa uma potência para melhorar a sua eficiência e reduzir o custo que é gasto em formações.

Vantagens de uma metodologia eficiente no desenvolvimento de software

Os desenvolvedores de software conhecem a finalidade do software. Os desenvolvedores não podem apenas começar a codificação em qualquer direção com base numa solicitação de um recurso. É produzido um documento de especificação funcional, bem como um pseudo código que é utilizado para desenhar o software. Primeiramente são conquistadas as partes mais difíceis e complicadas. Depois disso, codificar é relativamente fácil e simples. Produzir um documento de requisitos, um documento de conceção (pseudo código) ou diagrama, permite que o desenvolvedor pense o suficiente sobre o código e que o projete bem desde o início.

Os desenvolvedores possuem o seu próprio código

São a pessoa certa a quem recorrer para novos recursos. Quando um desenvolvedor possui o código, significa que ele não tem que gastar tempo a rever e a analisar o que outros desenvolvedores fizeram a esse código. O código também será mais consistente, visto ter um único autor. Isto significa que qualquer alteração pode ser feita rapidamente e de forma mais eficiente o que economiza tempo e dinheiro.

Cada desenvolvedor de software tem um desenvolvedor de backup. Se um desenvolvedor deixar o projeto, estiver doente ou for de férias, o desenvolvedor de backup está em condições de assumir esse código. O desenvolvedor de backup também pode ajudar com a análise de requisitos, revisões de projeto, revisões de código, e indicar um novo desenvolvedor para assumir esse componente se o desenvolvedor original abandonar o projeto.

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Solução Oracle’s Siebel CRM On Demand

O Oracle’s Siebel CRM On Demand, oferece-lhe a possibilidade de ganhar uma vista de 360-graus sobre os seus clientes.

Siebel CRM On Demand é uma solução CRM abrangente e estratégica, que vai muito para além de qualquer outro software, com um serviço para o ajudar a trazer clareza aos seus processos de vendas, construir relacionamentos leais a longo prazo com os seus clientes,  acelerar a produtividade e impulsionar a eficiência ‘call center’.

Vendas Siebel CRM On Demand

Siebel CRM

Permite-lhe automatizar, simplificar e gerir todas as informações de que a sua organização de vendas necessita, com um conjunto abrangente de ferramentas.

  • Desfrutar de uma verdadeira vista a 360-graus das informações dos seus clientes.
  • Ganhar controlo sobre todas as suas contas
  • Construir previsões realistas
  • Obter uma visão precisa da sua estrutura de vendas

Serviço Siebel CRM On Demand

O Serviço Siebel CRM On Demand, permite-lhe construir e manter a satisfação dos clientes resolvendo as questões de forma eficaz, graças ao acesso consistente e actualizado da informação de toda a sua empresa.

  • Encerrar questões e resolver problemas em tempo recorde
  • Melhorar continuamente o serviço de eficácia
  • Gerir as actividades dos seus agentes de vendas e serviços, resolver questões ‘bicudas’
  • Proporcionar melhor atendimento ao cliente em todos os pontos em que haja contacto com o cliente com o ‘centro de contactos’ pré construído.

Marketing Siebel CRM On Demand

Transforme, com uma solução integrada, a sua forma de marketing para com os seus clientes . Com uma solução Siebel CRM On Demand, a sua equipe de marketing, vai trabalhar de uma forma mais eficiente, mais eficaz e com maior responsabilidade.
  • Pode criar campanhas personalizadas e segmentadas que obtenham resultados
  • Atribuir recursos de forma eficaz e criar previsões precisas
  • Melhorar a gestão e acompanhamento de possíveis vendas
  • Manter a sua equipa de marketing informada sobre futuras iniciativas

Call Center Siebel CRM On Demand

Torne, Com um Call Center Siebel CRM On Demand, os seus agentes de vendas e de serviços mais produtivos, os seus clientes mais fiéis e felizes. Este aplicativo multicanal pode ser implantado em poucos dias, sem despender de capital inicial ou de custos de integração.
  • Dê aos seus clientes um serviço personalizado, tal como eles querem e merecem
  • Encaminhe os clientes para o agente de vendas correcto, logo à primeira
  • Aumento da produtividade e desempenho do ‘call center’
  • Integração com Oracle, PeopleSoft e aplicações empresariais Siebel

 Analítica Siebel CRM On Demand

Tome, em tempo real, decisões informadas e inteligentes com base em um conhecimento aprofundado da sua empresa, graças à única solução CRM on-demand, com pré armazenamento de dados, que lhe permite combinar profundos laços históricos com tendências de análises comparativas.
  • Analisar questões-chave de forma rápida e fácil
  • Obter em tempo real, respostas a perguntas pertinentes sobre negócios
  • Identificar as principais tendências empresariais
  • Fazer melhores decisões baseadas em análises previstas que podem ser facilmente partilhadas e entendidas

Integração Siebel CRM On Demand

Foque recursos de alto valor no seu negócio, e não na sua infra-estrutura TI, graças à única solução de CRM on demand que fornece suporte a Serviços na Web, bem como a pré integração à Oracle e outras aplicações empresariais.

  • Utilize o ambiente de desenvolvimento que você conhece, potenciando um conjunto abrangente de XML / SOAP APIs para aceder à nossa solução e lógica empresarial
  • Crie uma experiência de usuário, de ‘front- e back-office’, sólida, com o Pacote de Integração do Siebel CRM On Demand para Oracle E-Business Suite
  • Utilize os serviços na Web, Services on Demand API, para construir uma infinidade de programas de integração, aplicações de portal baseadas na Web, personalize e junte módulos para alargar a funcionalidade do Siebel CRM On Demand
  • Utilize Custom Web Tabs e Web Links para potencializar dados e funcionalidades de Siebel CRM On Demand em combinação com sistemas de terceiros.

Cada vez mais, empresas em todo o mundo, dependem da Siebel CRM On Demand para conduzir as suas iniciativas estratégicas CRM e adquirir visões sobre as tendências dos clientes para uma melhor tomada de decisão empresarial.

A Importância da Pré-embalagem – Siebel CRM on demand

As aplicações oferecem hospedagem À indústria líder, segurança premiada, e o poder e a escalabilidade das soluções Oracle Database. Isso deixa os empresários disponíveis para se concentrarem em assuntos relacionados com a empresa e com os seus clientes, enquanto a Oracle trabalha nos bastidores para garantir que os dados dos clientes estejam seguros, e que as aplicações estejam disponíveis a qualquer hora em qualquer lugar. É seguro, satisfaz padrões elevados de desempenho elevado, escalável, e está disponível, para os clientes, 24h x 7 dias por semana, fornecendo-lhes informação util, em tempo real. É fácil de configurar e é a mais abrangente Solução para Vendas, Serviços e Marketing.

A Metodologia seguida na Creative Probers para uma implementação bem sucedida de uma aplicação Siebel CRM On Demand é à prova de descuidos. Alguns dos passos importantes na sua realização são:

Juntar Requisitos – Creative Probers

A equipa entrevista todos os grandes clientes que irão utilizar a aplicação e reúne uma extensa lista de requisitos. Estes são, então, submetidos a um rigoroso processo de validação.
Creative Probers

Análise dos Processos de negócios

Fazem uma análise detalhada de cada processo de negócio relacionado com a área da aplicação do Oracle-Siebel On Demand escolhida e a Equipa revê cada componente, com as partes interessadas, para que eles possam identificar como o produto pode ser utilizado para melhorar o processo.

Análise de adaptação

Este trabalho é composto por etapas e actividades que proporcionam a transferência de conhecimentos entre os clientes e a equipa de desenvolvimento. Um diagrama protótipo é então criado dos processos do negócio, como concebidos no produto Oracle-Siebel. Aqui, os requisitos não cumpridos no produto original são identificados.

Documentação do processo de negócio

A equipa auxilia o cliente na criação de “tal como é” e “tal com será”, como o trabalho será executado para cada área específica relacionada com o módulo Oracle Siebel On Demand a ser executado.

Formação

Este é um dos aspectos importantes de uma aplicação. Sem a devida transferência de conhecimento para a comunidade de utilizadores, os projectos acabam por falhar por causa da de relutância dos usuários para se adaptarem à nova tecnologia sem a devida sensibilização para a sua utilização. A formação Corporativa é um dos principais pontos fortes. Com formadores peritos, com cerca de mais de uma década de experiência em tecnologias Siebel CRM, é extremamente facil actualizar e/ou desenvolver as competências necessárias para a execução correta da solução. O utilizador final pode obter a sua formação em termos empresariais, em vez de numa perspectiva técnica.

Plano de Migração

A migração é a parte mais stressante de qualquer projecto. Ninguém gosta de mudança. Na Creative Probers, não só lhe fornecem os recursos necessários para realizar um “ensaio” do ambiente da produção antes do ‘go-live’, mas também proporcionam a mudança de gestão necessária para que a sua equipa se aclimatize às modificações significativas das práticas empresariais do seu dia-a-dia.

O novo ‘pacote Integrado’, une Siebel CRM On Demand e Oracle E-Business Suite, para impulsionar as vendas. Representando um marco importante na evolução do Oracle Fusion Middleware, o recentemente introduzido Siebel CRM On Demand Integration Pack (pacote integrado), une o ‘front and back offices’ com uma velocidade sem precedentes, tornando os representantes de vendas e de serviços mais produtivos, focando mais as suas atenções nos clientes.

Superando um único modelo de dados, o pacote oferece profunda integração da Siebel CRM On Demand com Oracle E-Business Suite (EBS)), com utilização de interfaces ao nível do usuário. Isto permite que as empresas possam rapidamente criar processos empresariais funcionais.

Um elemento essencial do pacote de integração é que ele permite que os agentes de vendas e de serviços trabalhem a partir de registos dos clientes e dados de produtos já estabelecidos no EBS. Quando os agentes de vendas adicionam ou actualizam dados dos clientes, o pacote automaticamente sincroniza ambos os sistemas. Após a criação de uma nova conta ou de um novo contacto, o pacote de integração acciona a solução da qualidade de dados da Oracle E-Business Suite para verificar a existência de outras contas ou contactos com características semelhantes e notifica o agente de vendas ou de serviços da necessidade de reconciliação.
Ainda assim, um modelo comum de dados é apenas um nível, da integração profunda, que estes pacotes de integração oferecem.

Alterado com menor frequência.

“É muito difícil para qualquer pessoa, usar aplicativos que não falam uns com os outros, muito menos tentar usar essas aplicações em um ambiente de alta pressão, como o das vendas”, diz Steve Diamond, director sénior da comercialização do produto, a Oracle CRM On Demand. “O Siebel CRM On Demand ‘Integration Pack’ fecha essa lacuna.”
O pacote integrado é baseado em padrões de integração abertos e pré construídos, que não apenas partilham dados que permitem que um agente de vendas possa concluir os processos empresariais, que atravessam múltiplas funções, mas inclui sistemas de finanças e rede de fornecimentos.

Por exemplo, quando um agente do Siebel CRM On Demand pretender fazer um orçamento, pode extrair as informações de EBS para fazer o orçamento e entregá-lo ao cliente de forma quase imediata.

Ao mesmo tempo, o pacote unifica essas tarefas ‘funcionais cruzadas’ em uma única interface de usuário, graças ao processo de integração das empresas, tecnologias como a Web 2.0 mashups, que juntam múltiplas aplicações em uma única interface fácil de usar.

“Ao reduzir a frequência das alterações e entrada de dados redundantes, proporciona que agentes de vendas e de serviços dediquem o seu tempo e atenção ao que é realmente importante: o cliente”, diz Diamond. “E, colocando informações completas ao seu alcance, eles podem ser mais produtivos, oferecer um melhor serviço e, ao final do dia, adquirir mais receitas.”.

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Software Empresarial

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O Software Empresarial é um sistema de software que resolve os problemas da empresa no seu todo, em vez de problemas departamentais. Alguns sistemas de software empresarial resolvem os problemas num ambiente empresarial que se estende aos parceiros, fornecedores e/ou clientes da empresa.

Tipos de Software Empresarial

Três tipos de software empresarial amplamente implementados são, software ERP (Enterprise Resources Planning), CRM software (Customer Relationship Management), e Supply Chain Management software (software de Gestão da Cadeia de suprimento). Os componentes de um sistema de software empresarial envolvem qualquer função do negócio, tais como contabilidade, previsão de vendas, gestão de pessoal ou controle de estoque. É a colaboração dos componentes do software ou módulos de software que tratam de todas as necessidades em todos os departamentos da empresa.

Software Empresarial

Vários tipos de módulos de software empresarial podem ser usados para diferentes serviços dentro da organização. O software de orçamentos é um exemplo, de um tipo específico, de software corporativo. Este pode ser direcionado para ser usado pelo departamento de contabilidade, enquanto o software de previsão pode ser usado pelos departamentos de vendas e de planeamento.

A implementação bem-sucedida do software empresarial cria uma vantagem sustentável e competitiva para as organizações.

1) O software empresarial facilita a recolha de dados, a nível operacional. O esforço que é colocado na recolha, organização e compreensão dos dados é um desgaste de energia em qualquer organização. Com a tecnologia do software empresarial os dados são bem aproveitados e podem facilmente ser controlados. Isto permite que os funcionários da empresa empreguem os seus esforços em direções mais produtivas, como usar os relatórios e dados do software para fazer melhorias e aumentar os lucros da empresa, visto que o software lida com a gestão dos dados. É verdade que os funcionários podem fazer as mesmas operações que o software empresarial faz, mas a ¼ do ritmo e precisão.

2) O software empresarial gera relatórios abrangentes, para o controle gerencial. Este software fornece muitas opções para a comunicação. Existem vários relatórios para ajudar os gestores a alocar os recursos da empresa. Estes relatórios podem ser divididos em muitas seções diferentes e podem-se adquirir informações mais detalhadas, se for necessário, para que o gestor possa tirar o máximo proveito dos relatórios.

Existem muitas opções e tipos diferentes de software disponíveis que podem ser comprados para atender às necessidades da sua empresa, por isso recomendamos-lhe que gaste algum tempo a fazer pesquisas para descobrir qual o sistema que mais se adequa à sua organização.

3) O software empresarial ajuda a previsão e o planeamento de Gestão Estratégica. Embora seja nas áreas de controlo de estoque e contabilidade que a maioria das empresas investem, o software de previsão pode ser um dos produtos mais negligenciados para dar uma vantagem competitiva à empresa. A capacidade de “triturar” grandes quantidades de dados, prever as tendências futuras e mostrar quebras demográficas é uma ferramenta indispensável para a toma das melhores decisões. No próximo século, o software empresarial será aquilo que separa uma empresa de sucesso de uma empresa comum.

Software Empresarial para gerir a sua Empresa

Ao gerir uma grande empresa, por vezes é difícil atender e gerenciar muitos usuários, redes e clientes através de departamentos individuais. Os problemas com o computador ou com a rede podem surgir em toda a rede da empresa em vez de surgirem em setores individuais. Isto torna a resolução dos problemas muito mais complexa. O software empresarial ajuda a eliminar estes problemas e é amplamente implementado em médias e grandes empresas, pois fornece muitos benefícios. O Software Empresarial ganhou popularidade nas áreas da faturação médica, eletrônica (EMR), Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) e gestão de cadeia de suprimento, por causa destes benefícios.

Software Empresarial Gerir Empresa

Alguns benefícios que o software empresarial pode oferecer à sua empresa:

Diferença entre o software empresarial e o software, ‘como-um-Serviço’

Ao selecionar o seu software de gerenciamento, muitas vezes, terá que escolher entre software empresarial e ‘software-como-um-serviço’ (SaaS). Na definição tradicional, o software empresarial é um software que a sua organização compra e instala nos servidores da sua empresa. Por outro lado, o software SaaS é um software que a empresa ‘aluga’ e que está hospedado e é acedido via internet. As ofertas do software SaaS tendem a ter vários utilizadores, o que significa que várias organizações estão a trabalhar na mesma base de dados.

Diferenças entre estes dois tipos de software

Quatro fatores distintivos:

  • Personalização Uma das principais vantagens do software empresarial tradicional é a capacidade de o poder personalizar. Você é dono do software por isso pode personalizá-lo conforme achar necessário, para atender às necessidades da sua empresa. Com o software SaaS, a personalização é normalmente limitada às ferramentas que o provedor do SaaS oferecer (por exemplo, a criação de novos campos, a criação de novas entidades, ou nada). A oferta do software SaaS é tipicamente uma aplicação ‘multi inclinos’ por isso a personalização total não é possível. A personalização iria, por definição, alterar a base de dados que também é utilizada por outras organizações.
  • Consultas e relatórios Visto que as ofertas do software SaaS são ‘multi inclinos’, a criação de consultas e relatórios representam um desafio. As consultas e os relatórios normalmente percorrem toda a base de dados, o que significa que num ambiente com vários ‘inclinos’, as consultas e relatórios podem criar uma sobrecarga de processamento. Isto vai afetar as outras organizações que compartilham a mesma base de dados. Por esta razão as ofertas do software SaaS, tendem a limitar o tipo de consultas e relatórios disponíveis para o usuário. Por outro lado, o software empresarial tradicional permite fazer consultas e relatórios com ferramentas de terceiros via ODBC.
  • Funcionalidade A funcionalidade está relacionada à personalização. Por causa da personalização limitada, um sistema de SaaS pode não ser capaz de executar todas as funcionalidades que a sua organização requer. Teoricamente o software empresarial tradicional pode ser personalizado para atender a todas as necessidades funcionais da sua empresa/organização.
  • Preço / Fluxo de Caixa Os preços do software empresarial tradicional tendem a seguir este modelo: licenciamento do software, manutenção do software e serviços de personalização. Os preços do software SaaS tendem a seguir este modelo: taxa mensal e serviços. Quando compra o software empresarial em vez de o alugar on-line, como no modelo SaaS, os custos iniciais são muito mais elevados. O resultado é que os custos iniciais para o software SaaS serão significativamente menores do que os do software empresarial tradicional. Ao longo do tempo (normalmente 5 a 7 anos) o custo total da compra do software empresarial tradicional e o aluguer on-line do software SaaS irão convergir. Se optar pelo software SaaS, o custo será dividido ao longo de 7 anos, em vez de desembolsar, o valor total no ato da compra do software empresarial tradicional.

Vistas estas diferenças, e com a vantagem, óbvia, que o software empresarial tradicional tem sobre o software SaaS, por que é que tantas organizações estão a mudar para o software SaaS?

Existem três razões:

  • • Facilidade de instalação / facilidade de upgrade para uma oferta de software SaaS típica, a base de dados do próprio software está instalada e pronta a ser executada no instante em que assinar o contrato. Terá que ter formação, fazer a conversão de dados e a configuração, a fim de usar o software, mas a instalação não apresenta qualquer problema. As atualizações são feitas automaticamente para todos os usuários, o que significa que as atualizações ocorrem sem nenhum esforço por parte da organização do utilizador. Uma oferta de software SaaS não requer “manutenção” ou ajuste por parte do cliente.
  • • Os benefícios não só justificam os custos Mesmo que o software empresarial tradicional ofereça mais funcionalidades do que as ofertas SaaS, para muitas organizações, estas vantagens não são suficientemente significativas para justificar a maior despesa inicial e a sobrecarga com a manutenção necessária de um software empresarial tradicional.
  • • Fluxo de Caixa Para muitas organizações, a maior compra individual que a organização vai fazer é o seu sistema de gerenciamento de dados. Isto significa um investimento muito elevado (à cabeça). Se a organização optar por um software SaaS com uma funcionalidade semelhante, o investimento será dividido entre vários anos. De uma perspetiva de fluxo de caixa, isto significa uma diferença enorme. Para uma organização que não tem reservas significativas (ou que se sente desconfortável a mexer nessas reservas), um investimento tão elevado pode ser insustentável.
  • Também existem algumas diferenças significativas no que diz respeito à implementação entre o software SaaS e o software empresarial tradicional.
  • Dados de conversão as implementações SaaS tendem a ser mais simples e, assim, o processo de conversão de dados é geralmente mais condensado. Com a implementação do software empresarial tradicional, pode haver duas ou mais iterações de conversão de dados, e podem conter conjuntos de dados muito grandes (por exemplo, dados financeiros, histórico da aderência a eventos, histórico de compras dos produtos, etc.)
  • Testar No software empresarial tradicional, normalmente, existem muitas configurações e personalizações por isso é extremamente importante que o software seja testado para garantir que o sistema funciona conforme planeado. Com as ofertas de SaaS, os processos tendem a ser estandardizados portanto os testes serão muito menos intensos.
  • Formação O software empresarial tradicional tende a incluir vários dias de formação no local, enquanto as ofertas de SaaS tendem a fornecer formação on-line / por demanda. A formação no local tende a proporcionar uma maior discussão de questões (em mais profundidade) e pode ser mais focada para as necessidades específicas da organização, enquanto a formação por demanda, é, por definição, muito mais genérica. A formação sob demanda está disponível sempre que você precisar dela.

Visto isto, qual é o software empresarial mais apropriado para a sua organização? Em última análise, depende das suas necessidades e dos seus recursos. Se entender as suas necessidades e as vantagens e desvantagens de cada sistema, poderá tomar a decisão mais correta.