O site de comércio eletrónico da Amazon apresenta uma vasta lista de produtos. Não se limita apenas a CDs, DVDs e livros, como muitas pessoas pensam.
Ao comprar na Amazon irá ter um atendimento diferenciado. Dentro do comércio eletrónico a Amazon proporciona uma interação personalizada, tendo em conta o perfil do usuário para estabelecer um diálogo e oferecer as melhores opções. Para a Amazon, o consumidor tem sempre razão, por isso ela realiza a troca dos produtos quando necessário, sem discutir.