A integração das novas tecnologias e a organização são aspectos fundamentais para alcançar as metas traçadas numa empresa. A alta competitividade no mercado, as novas políticas, o constante crescimento e as mudanças aceleradas da tecnologia, obrigam as organizações ao obter uma maior retroalimentação para o seu desenvolvimento.
O Customer Relationship Management é uma excelente ferramenta, porque é um sistema focado nos clientes que desenvolve estratégias baseadas em acontecimentos reais, modificando os aspectos tradicionais que são essenciais para a gestão das relações com os clientes…